网友留言选登（3月2日）

●网友留言

本人投诉睢阳区长江西路橄榄城小区豫腾物业。一、业主收房时强制收取“电梯非正常使用费（装修时运输装修材料）”300元，否则不办理收房手续；二、本小区合同交房日期为2019年12月31日，而开发商取得竣工验收备案表的日期为2020年4月29日，而物业收取物业费起始时间却是2020年1月1日（不管此期间是否实际收房）；三、物业在电梯间和小区内道路旁投放广告未征求业主意见，未公示说明收益去向。综上所述，故本人诉求:退还本人已交电梯非正常使用费，退还本人所交不合理物业费，公布小区内公共场所广告收益。

●商丘市委督查二室

网友您好！现将市住房和城乡建设局办理情况向您反馈如下：

一、关于您反映收取“电梯非正常使用费”问题。2019年4月，该小区由豫腾物业公司进驻服务,因园区业主在装修期间运输沙子、水泥、地板砖等装修建材超负荷使用电梯，故收取电梯使用费，用于公共电梯维护保养。该费用合约未做约定，已要求物业整改，退还业主。

二、关于您反映违规收取物业费问题。2019年12月11日，开发单位对橄榄城小区进行集中交房，如业主认为不具备交房条件，可行使权力向责任单位主张。根据《河南省物业管理条例》第四十三条规定，建设单位与物业买受人签定的商品房买卖合同，应当包含前期物业服务合同约定的内容。物业公司按照前期物业服务合同规定日期进入小区开始进行管理工作，在交房后进行公共性服务，故物业管理费从2020年1月1日起收取。若开发单位书面通知业主延迟交房，因开发单位延期交房导致的物业费问题由开发单位承担。若业主与开发单位协商未果，建议通过司法途径解决此事。

三、关于您反映小区广告收益问题。经查，因小区交房时间较短，为了避免装修施工对电梯造成损坏，物业委托广告商对电梯安装保护隔板，并协议约定装修高峰期过后拆除，电梯隔板上广告均是广告商自行设置，物业未从中获取收益；小区出入口道闸由广告商出资安装，其上广告为广告商自行设置，物业未从中获取收益；小区道路旁均为公益广告，不存在收益。

●网友留言

高铁商城物业收费不合理。物业说只负责垃圾和电梯，其他什么都不归他们管，物业费每平方米要1.2元。小区里好多住户的窗户漏水导致室内墙漆脱落，找物业解决问题，物业说不归他们管，电动车丢了好几辆物业说也不归他们管。全体业主去找物业协商希望能够降物业费，物业一点不给降。业主感觉收费不合理，暂时拒交物业费，物业把电梯给停了，水费每次就给交10元钱，故意刁难业主。网线被他们垄断，房子也没有房产证！

●商丘市委督查二室

网友您好！现将梁园区委办理情况向您反馈如下：

经梁园区特色商业区管委会核查，关于您反映物业收费问题。根据《物业管理条例》规定应由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责监管，高铁商城业主也可自行组织，向建设街道申请成立业主委员会行使全体业主的权益。如想咨询成立业主委员会具体流程请与建设街道联系，建设街道将积极配合业主成立业主委员会。关于您反映网线问题。高铁商城E区的网线问题已经解决，高铁商城BC区的网线将于近期开始施工，业主可自行选择安装宽带。关于您反映房产证问题。由于该项目建设实行“批建并联”机制，目前高铁商城项目方正在完善项目手续，待手续齐全后即可办理房产证。

●网友留言

农行宁陵县支行营业室拒绝给我们销户。我母亲10年前在农行宁陵县支行营业室开户。2020年7月，因年事已高，身体不好，我母亲想销户，就和我去了营业室。两个窗口的工作人员都称不会办理，让我们回家等，要向上级银行反映如何办理。为了销户，我们去了两次，还是没办好！直到现在，我们还没有接到宁陵县支行的电话！

●宁陵县委督查二室

尊敬的网友您好！您的留言已收悉。现将县农业银行办理结果向您反馈如下：

经调查，网民反映无法销户问题属实。县农业银行与支行营业厅核实情况后，及时与客户取得联系，并于2月19日成功为客户办理了销户手续。今后，县农业银行将进一步加强员工业务能力培训和职业道德培训，不断改善服务态度、提升服务质量，竭诚为广大客户提供优质金融服务。 据《人民网领导留言板》 （编辑整理）

编辑： 田戈   责任编辑：李瑾瑜