农行商丘开发区支行为行动不便客户 提供上门服务获好评

文/图 本报记者 霍天艳 通讯员 娄浩然 商丘网——京九晚报 2020-05-25 01:14

为瘫痪在床的老人上门办理业务

5月20日下午,一位中年女士神色匆匆地来到农行商丘开发区支行营业部,拿着借记卡要办理密码解锁业务,但大堂经理发现借记卡并不是她本人的,按照银行制度规定,办理密码解锁业务必须本人持有效证件到银行才能办理。

工作人员询问后,得知原来该借记卡是该女士父亲的,因老人年纪较大,刚刚做完手术,瘫痪在床,无法亲自前来办理,且该借记卡捆绑着医保卡,急需医疗报销使用。了解到这一情况后,农行商丘开发区支行营业部主任彭雷功立即启动了特殊客户群体延伸服务预案,秉承“风险可控、人性服务”的原则,在完善手续流程后,彭雷功带队,携带移动终端,赶往老人家中为其上门办理业务。为了确保过程高效、顺利,该行员工到老人家中后,与老人先进行了耐心细致地沟通,待老人慢慢理解清楚意思后,根据老人的情况,在床边为老人办理了借记卡解锁业务。“真是多谢你们了,还特意跑一趟,你们农业银行的服务真贴心……”业务办理完毕,客户家人感动不已,拉着该行工作人员的手连连感谢。这暖心的一幕,仅是农行商丘开发区支行真诚服务客户的一个缩影。近年来,该行始终坚持“客户至上 始终如一”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,通过不断创新服务,提升客户体验,获得了广泛认可。

编辑: 田戈   责任编辑:李瑾瑜

推荐阅读

返回顶部

Copyright 2003-2016 商丘网 版权所有

首页  |  商丘  |  专题  |  网视  |  图片  |  金融  |  房产  |  汽车  |  教育  |  健康  |  旅游  
当前位置:网站首页 > 社会民生
农行商丘开发区支行为行动不便客户 提供上门服务获好评
2020-05-25 01:14   文/图 本报记者 霍天艳 通讯员 娄浩然   商丘网——京九晚报   我要评论 

为瘫痪在床的老人上门办理业务

5月20日下午,一位中年女士神色匆匆地来到农行商丘开发区支行营业部,拿着借记卡要办理密码解锁业务,但大堂经理发现借记卡并不是她本人的,按照银行制度规定,办理密码解锁业务必须本人持有效证件到银行才能办理。

工作人员询问后,得知原来该借记卡是该女士父亲的,因老人年纪较大,刚刚做完手术,瘫痪在床,无法亲自前来办理,且该借记卡捆绑着医保卡,急需医疗报销使用。了解到这一情况后,农行商丘开发区支行营业部主任彭雷功立即启动了特殊客户群体延伸服务预案,秉承“风险可控、人性服务”的原则,在完善手续流程后,彭雷功带队,携带移动终端,赶往老人家中为其上门办理业务。为了确保过程高效、顺利,该行员工到老人家中后,与老人先进行了耐心细致地沟通,待老人慢慢理解清楚意思后,根据老人的情况,在床边为老人办理了借记卡解锁业务。“真是多谢你们了,还特意跑一趟,你们农业银行的服务真贴心……”业务办理完毕,客户家人感动不已,拉着该行工作人员的手连连感谢。这暖心的一幕,仅是农行商丘开发区支行真诚服务客户的一个缩影。近年来,该行始终坚持“客户至上 始终如一”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,通过不断创新服务,提升客户体验,获得了广泛认可。

编辑: 田戈   责任编辑:李瑾瑜
  相关阅读:
百姓呼声 进入频道 >>
绿化带内 单车“睡觉”
已完成雨、污水管网 ...
设置围挡不施工 影响生意商家急
【人民网网民留言督办】身份证与别人一代证重号
精彩图片 进入频道 >>
中原水城CBD
民权县绿洲街道办事 ...
樱桃种植带动贫困户 ...
梁园区开展“防治碘 ...
党媒推荐 进入频道 >>
    版权声明:商丘日报报业集团版权所有,未经书面授权,禁止复制、转载或建立镜像等。联系电话:0370-2628098
关于我们 | 广告服务 | 诚聘英才 | 网站地图

主管:中共商丘市委宣传部 主办:商丘日报报业集团 商丘网联系电话:0370-2628098

    河南省互联网新闻信息服务许可证编号:0120156001 豫ICP备05019403号 公网安备 41140202000008号     

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心  12318 全国文化市场举报网站  公安部网络违法犯罪举报网站