最低消费无故被提高 用户蒙了
预存的2000元话费，还剩几百元
京九晚报全媒体首席记者 鲁超 商丘网—京九晚报 2020-03-22 22:59
近日，睢阳区的韩先生向《鲁超帮办》求助说，他多年前办理了一个铁通的固定电话号码，当时是最低消费6元的。后来未经他同意就给提升到了最低消费50元的标准，经过投诉，降到了10元。现在，又没有经过他的同意将该号码变成了50元最低消费的标准。
“这个铁通的固定电话号码是2013年6月办理的，当时是6元的最低消费。”韩先生说，该号码大概使用了4年时，发现其最低消费变成了每月50元，“我根本就不知情，打了铁通的10050客服电话投诉，有工作人员联系我说没有最低6元的消费标准了，只能降成每月10元的最低消费标准。”
韩先生称，当时他同意了每月10元最低消费的标准，但如今该号码又被改为了每月50元的最低消费标准。“办理号码的时候，我预存了2000元的话费，本来想着20年都不用交话费了，但是没想到一查话费只剩几百块钱了，才知道最低消费又被改了。”
3月20日，记者将该情况反映给了铁通10050客服电话。其工作人员表示，入网时选择的套餐不应该被改变，将把该问题交给当地的工作人员进行处理。
“我已经打了几十次10050了，至今都没有人给我解决问题。”韩先生说，希望能够尽快解决该问题。
编辑： 屠良冀 责任编辑：李瑾瑜
