体贴、专业，是客户对银行柜台的普遍期待。我们要对客户服务热情周到，默默奉献每一份关爱。在中原银行胜利支行每一位员工看来，银行工作虽然平凡，但能在平凡中感动人心！

    匆匆的脚步，洪亮的声音，不用刻意关注就知道是说话温声细语的宋伯伯来办常规业务了，不过这一次，不是来存钱的，而是收到我行理财经理发来的温馨短信，来网点办理手机银行，他说充值缴电费方便。

    说起宋伯伯，浮现眼前的便是他埋头填写单据的样子，厚厚的老花镜下锋利的眼神透出的精明让胜利支行人员印象深刻。由于他开的小店每天的收款，每月给外地上学的孙子汇款，汇款填单成了他日常生活的一部分。时间久了，中原银行胜利支行大堂经理看到那匆匆的脚步，微微弯曲的脊背，见谁都是一副慈眉善目的笑容就能猜到，宋伯伯又来汇款了。也许对于年轻人来说，填一份单据很简单，但对于已经近六旬有老花眼的他而言，却有些困难。由于性格问题做事情很严谨的他总是很在意细节，虽然每项汇款的金额都不大，却经常要反复几次核对才能“罢休”，中原银行胜利支行柜员虽然替他着急，但不能代客填单。每个柜台的都会向他介绍方便快捷的电子银行服务渠道，之前的推荐都被拒绝，今天宋伯伯主动要求给他开通手机银行，听他说啊，年纪大了也得接受新的事物，不然就被社会淘汰了。

    跟往常一样，耐心给他办完业务，开通手机银行后，细致的把所有能用到的，经常用到的业务教给他一遍，他每次同样夸几句：还是你们的服务好，大厅每个小姑娘都很不错，很精神，感染力高啊！

    服务，往往在于一次又一次不懈的努力，在于细节的提升和对客户的细致的关注。用心、诚心、开心地做好服务，感动会不自觉流露到身边！