近日，一位客户急冲冲地跑进中原银行张阁支行的大厅，找到大堂经理，急迫地说道：“同志，请你们行行好，我家里母亲看病用钱急着报销能不能想办法帮帮我！”说着眼泪就要留下来。支行大堂经理急忙安抚，让客户先坐下来喝杯水，再慢慢讲清楚事情原委。

   经工作人员询问得知，原来这名客户家是贫困户，父亲去世得早，全靠老母亲一个人支撑起整个家，老人家操劳一辈子了，今年也已是八十岁高龄，前阵子生了一场大病导致下半身瘫痪，现在国家政策好了可以给报销医疗费，可是社保卡还没有激活，报销的钱取不出来，让一家人犯了难，这才有了开篇的那一幕。得知这一情况，工作人员立即与会计主管联系，将具体情况向支行行长汇报，当即派出一名客户经理与一名会计人员携带移动PAD外出找到老人，经双人核实老人意识清晰，使用移动PAD为老人办理社保卡激活业务，全程仅用了半个小时就为客户解决了问题。事后，老太太拉住工作人员的手久久不愿放开，我们的工作人员表示这都是我们该做的，反复叮嘱客户路上一定要注意安全，要好生照料老人，并留下了支行座机号码，告诉客户如果还有什么困难随时都可以打电话沟通。

   有句宣传语说得好“中原银行，您身边的银行”，只有真正做到客户触手可及的银行、心贴心的服务,才能赢得客户的信赖，有了坚实的客户基础，中原银行才能走得稳、行得远。