2018年11月30日，本是一个平常的日子，中原银行商丘睢阳路支行却迎来了一位不一样的客户，他携妻子带着一面锦旗，交于睢阳路支行副行长刘璐手中，并情绪激动的说：“中原银行服务态度太好了，你们可是帮了我们大忙啊。”
这位客户名叫刘云，于2018年11月28日上午来我行办理行内转账业务，我行柜员王小敏接过客户的转账支票及进账单，为其办理业务过程中发现此笔业务的收款人对公账户为久悬户，无法入账。客户得知此情况非常着急，因该客户的所有对公证件原件均不在本市，所以当天无法办理激活收款的账户，对公柜员王小敏看到客户那样的着急，马上安慰客户支票的有效期为10天，建议客户待账户激活后再来办理。
客户面露难色说道，今天急需此笔款项支付货款，如果今天这笔款项到不了账，就会失去一笔生意。该怎么办呢？柜员王小敏看到眼里，略加思索就询问客户是否同意背书方式，哪此款项可到客户账户，当客户知道此款项能够当天到账时，万分的感动。随即，客户提供背书手续，柜员王小敏当天为客户办理了业务，客户并当天支付了货款，为客户赢回了一笔生意，11月30日一大早就发生了上述的一幕，客户送来锦旗表示感谢。
下一步，该行将一如既往的提升专业服务能力和客户体验，实现整体服务水平提升，打造“市民银行”的优质服务品牌。
