“贴身服务”感动八旬老夫妇

昨日，商丘市民主路仁和花园的吕广新老人给记者打来电话，称前几天老两口去商丘市水务公司缴水费，得到了工作人员无微不至的照顾。老两口非常感动，想借本报一角对工作人员表示感谢。

吕广新老两口都是年过八旬的老人，行动不便。2018年12月27日，老两口来到商丘市民主路商丘水务公司服务大厅，缴纳水费。服务大厅的工作人员刘颖看到两位相互搀扶着的老人，急忙跑出去扶住他们慢慢上台阶走进大厅。然后，没让老人排队就开始给老人查询缴费情况。老人坚信家里欠了水费，查询结果显示老人家没有欠费。老人说来一趟不容易，既然来了就预存40元。

说着，老太太想去一趟卫生间，刘颖连忙搀扶着老太太去卫生间，之后就一直站在卫生间门口等老人出来。因为天气特别寒冷，老人穿的特别厚，提裤子不方便，刘颖就帮助老人提好裤子，再搀扶她坐到沙发上休息。

缴费后，老人问哪有公交车站牌时，工作人员纪艳英又帮忙在网上查找去老人家附近的公交车站牌。因为站牌在三秋宾馆附近，距离水务公司太远，刘颖和纪艳英一直搀扶着老两口送到公交车上。公交车上的一位老太太看到后，感激地说：“你们水厂又专门培训了是咋的，你们服务态度那么好。”刘颖不假思索地说：“没有啊，我们一直都这样啊！”

据了解，营业厅是市水务公司对外服务的窗口之一，工作人员的一言一行都代表着公司的形象。工作人员始终从老年人的需求出发，不断优化服务环境，根据老年人的特点，让每一位办理业务的老人都能感受到贴心服务。

“她们就是新时代的雷锋呀，你们记者好好采访一下，表扬一下她们……”吕广新老两口在电话中反复叮嘱记者。

编辑： 苏靖   责任编辑：李瑾瑜