10月15日，中原银行商丘张阁支行大厅来了一位耄耋老人，陪同的村支书告诉工作人员，该老人的妻子身患怪病，虽然意识清醒但是常年卧床不起，唯一的儿子对两位老人不闻不问，全靠国家的补助金维持生计。现在政府把补贴钱全部改发到了社会保障卡里，可是老人动不了没办法来银行激活，急着用钱却没办法取，急的天天在村委会哭。我们也没办法，今天带着老人过来看能不能想办法帮他家激活了。

张阁支行工作人员在得知这一情况后，迅速上报支行行长和会计主管，得到授权后立马采取措施，当天就为老人开具授权委托书，16日一早由支行员工双人上门服务，为客户办理了激活业务。