“最多跑一次”不能只靠媒体监督

焦风光 商丘网—京九晚报 2018-09-06 10:29

因身份证、户口簿、迁移证等丢失,今年46岁的安阳农妇郭爱如辗转河南安阳、郑州、山东曹县两省三地,25年没有补办身份证。25年来,她没有医保,没有银行卡,更没法坐火车、乘飞机出远门。郭爱如的遭遇经《大河报》报道后,当天晚上,郭爱如终于拿到了渴盼25年的户口簿。(见9月5日《大河报》)

从“25年没补办成身份证”到“派出所连夜办理,一天领证”,从“蜗牛速度”到“神速办理”,为什么会出现“冰火两重天”的现象?我们会异口同声地回答:媒体监督。司空见惯的“媒体监督模式”是这样的:曝光后整改,整改后追责,追责后道歉。“丁义珍式窗口”被曝光后,群众大骂其缺乏人性化和换位思考的管理模式,然后窗口不但被抬高了,而且前面还多了一把凳子;“豆腐渣工程”被曝光后,民众要求还原事件真相,深挖工程背后的腐败源,然后相关部门启动问责机制,责任人伏法。就像亡羊补牢一样,好像只有出现“丢羊”的惨剧,才会想起“补牢”。

毋庸置疑,媒体监督对于推动社会进步起到不可替代的作用。媒体监督虽然能激浊扬清,惩恶扬善,但媒体监督毕竟不是万能的,不可能面面俱到。社会现象林林总总,受监督阵地、力量限制,有些地方照耀不到媒体监督的阳光。早在6月份,国务院办公厅就印发了《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》,要求各地简政放权,简化办事流程,推进政务便民服务,实现群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。可为什么还是出现“反复跑腿儿”事件,关键还是没有形成行之有效的监管机制、问责机制。一边是监管缺位,一边是对慢作为、不作为的问责震慑力不足。

“最多跑一次”跑出的是“民意”,温暖的是民心;“事难办、脸难看、磨破嘴、跑断腿”伤的是民心,损坏的是政府形象。部门作风问题不能成为老百姓吐槽的重灾区,“最多跑一次”不能曝光一个,整改一次。只有加快完善相关法规制度,建立监督举报投诉机制,优先采用在线咨询、网上办理等“零上门”服务,才能让老百姓遇事放心,办事顺心。

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“最多跑一次”不能只靠媒体监督
2018-09-06 10:29   焦风光   商丘网—京九晚报   我要评论 

因身份证、户口簿、迁移证等丢失,今年46岁的安阳农妇郭爱如辗转河南安阳、郑州、山东曹县两省三地,25年没有补办身份证。25年来,她没有医保,没有银行卡,更没法坐火车、乘飞机出远门。郭爱如的遭遇经《大河报》报道后,当天晚上,郭爱如终于拿到了渴盼25年的户口簿。(见9月5日《大河报》)

从“25年没补办成身份证”到“派出所连夜办理,一天领证”,从“蜗牛速度”到“神速办理”,为什么会出现“冰火两重天”的现象?我们会异口同声地回答:媒体监督。司空见惯的“媒体监督模式”是这样的:曝光后整改,整改后追责,追责后道歉。“丁义珍式窗口”被曝光后,群众大骂其缺乏人性化和换位思考的管理模式,然后窗口不但被抬高了,而且前面还多了一把凳子;“豆腐渣工程”被曝光后,民众要求还原事件真相,深挖工程背后的腐败源,然后相关部门启动问责机制,责任人伏法。就像亡羊补牢一样,好像只有出现“丢羊”的惨剧,才会想起“补牢”。

毋庸置疑,媒体监督对于推动社会进步起到不可替代的作用。媒体监督虽然能激浊扬清,惩恶扬善,但媒体监督毕竟不是万能的,不可能面面俱到。社会现象林林总总,受监督阵地、力量限制,有些地方照耀不到媒体监督的阳光。早在6月份,国务院办公厅就印发了《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》,要求各地简政放权,简化办事流程,推进政务便民服务,实现群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。可为什么还是出现“反复跑腿儿”事件,关键还是没有形成行之有效的监管机制、问责机制。一边是监管缺位,一边是对慢作为、不作为的问责震慑力不足。

“最多跑一次”跑出的是“民意”,温暖的是民心;“事难办、脸难看、磨破嘴、跑断腿”伤的是民心,损坏的是政府形象。部门作风问题不能成为老百姓吐槽的重灾区,“最多跑一次”不能曝光一个,整改一次。只有加快完善相关法规制度,建立监督举报投诉机制,优先采用在线咨询、网上办理等“零上门”服务,才能让老百姓遇事放心,办事顺心。

责任编辑: 田笑歌
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