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商丘暴雨水灾国寿财险最大赔案230余万支付到位
2018-08-29 11:15   商丘网

  

 
  “没想到赔的这么快,真是太感谢国寿财险公司了,不但第一时间帮我们施救、确定损失,将我们的损失降到最低,还这么快送来了这么多的赔款,让我们尽快恢复生产经营得到了资金保障……想象不到保险公司这么专业,这么敬业,让我对保险又有了新的认识。”8月28日,面对国寿财险公司送来的230.13万元理赔款,商丘市川豫调味品有限公司的老板焦女士说不尽的感激。

 

据了解,商丘市川豫调味品有限公司是某大牌鸡精的商丘总代理,方圆百公里的经销商都从这里进货,在310附近有一个1500平方米的仓库。2018年7月19日,在国寿财险投保财产综合险,保额1100万,8月2日保单生效。“温比亚”影响,8月18日,商丘突降暴雨,给人民生命和财产安全带来极大威胁。商丘市川豫调味品有限公司仓库遭遇水灾,水深50多公分,鸡精,尤其是高端西餐调料受损严重。接到焦女士的报案后,国寿财险第一时间冒雨赶到现场,指导施救,一瓶瓶、一件件,十余名查勘定损专家站在水中,加班加点抢救、定损、录入系统,不到48小时,1万多件商品查勘定损完毕。十天后仓库的墙上还清晰的留着当日水灾的痕迹,焦女士拿到了230.13万元的理赔款。回想起当日暴雨水灾的场景,她仍然心有余悸,而国寿财险查勘定损员的敬业和专业却让她无比感动,现在逢人就夸国寿财险服务是真好。她说如果没有国寿财险,后果不堪设想,公司将赔进去十年的利润,说着不禁潸然泪下

 

“8.18”暴雨水灾发生后,在党和人民最需要的时候,国寿财险商丘中支挺身而出,站在政治的高度,主动作为,勇担社会责任,第一时间启动应急预案,全员放弃休息立即返回工作岗位,迅速投入抢险救援一线。成立救灾应急指挥部,班子成员分片负责,下设救援、回访、客服、协调和保障小组。联系4S店、维修厂等合作单位立即开展救援,同时向省公司请求支援,紧急调派查勘定损专家20人及山东等地救援车辆20台迅速充实商丘一线救援、查勘定损力量,昼夜兼程开展紧急救援。

 

大灾面前,方显责任担当。在狂风暴雨中,国寿财险商丘中支自觉扛起责任,勇于担当,冲锋在前,为客户撑起一把保护伞,筑起一方“避风港”。“8月18日9点左右,我接到余女士的车被水淹的报案电话后立即徒步前往,本来400米的路程足足走了10分钟,尽管身上被雨水淋湿,脚下积水没到了大腿,但看到客户情绪渐渐平稳,听到客户连声道谢,心里备感幸福。有了他们的理解与支持,我才能不惧风雨,勇往直前。”8月20日晚上8点35分,国寿财险商丘市中心支公司的一线查勘定损员胡扬睿说。而在这68个小时的抢险救灾中,他与张博、凌晨、周相宇、郑文龙等同事休息不到7个小时,他们24小时保持手机畅通,一天至少接300通电话,嗓子都沙哑了,更没有回过一次家。衣服湿透又暖干,暖干又湿透,根本来不及回家去换洗。水中救援、接听客户电话、回访客户、整理客户资料,凌晨三四点还在加班处理案子……在持续高压高强度工作80小时后,支援商丘的大案组专家冯东锴病倒在工作岗位上他却说:“轻伤不下火线,不能因为自己影响工作推进。”在此次工作中,不到三天时间,冯东锴完成定损打包协议件数达到75件,位列定损小组第一。抗灾救援理赔过程中,国寿财险商丘中支全体干部员工深入一线,每天无论加班到多晚,都会召开一个简短高效的总结汇报会,迅速解决问题,总结分享经验,部署安排新的工作。

 

水灾过后,为充分发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”功能,加快理赔工作速度,及时让客户得到赔偿,国寿财险商丘中支从维护社会稳定和客户利益出发,急客户之所急,想客户之所想。开通绿色理赔通道,简化理赔手续,缩短结案周期,提高理赔效率帮助客户解决实际问题。在此次灾害中,国寿财险商丘中支共接到各种财产损失报案近千起,估损近2000万元。截止目前,已支付各项赔款1000多万元。

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