自创建全国文明城市活动开展以来，商丘全市上下积极响应，强化责任担当，凝聚强大合力，迅速掀起新一轮文明城市创建热潮。中原银行商丘分行高度重视，精心筹划，积极贯彻落实创建要求，多措并举助力文明城市创建。

一是加强组织领导，营造创建氛围。为扎实推进全国文明城市创建工作，全面落实银行网点开展文明行业创建12条及《商丘市2018年创建全国文明城市工作实施方案》要求，中原银行商丘分行成立了由办公室主管行领导任组长的创建工作领导小组，统筹负责全行文明城市创建联络协调、沟通对接工作。此外，充分利用好宣传标语、宣传橱窗、公益性广告及LED显示屏等各类载体，广泛深入宣传创建全国文明城市的重大意义。

二是全员齐心参与，夯实创建基础。自开展常态化创建以来，中原银行商丘分行高度重视，第一时间在全行范围内查漏补缺，将服务规范台卡、灯箱公益广告和展板、便民设施等全部配备到位。按照全员参与的要求，严格落实“门前五包”等工作制度，各营业网点利用每周晨、夕会加强学习辅导，狠抓细节不放松，使全行员工熟练掌握文明创建各项工作。各支行、部室还积极组织全员认真学习和背诵“社会主义核心价值观”内容，做到熟记于心。

三是竭诚用心服务，提升示范引领。大力开展金融服务提升活动。加强对网点内部及自助服务区的每日清扫频次，在网点醒目位置设置各类业务提示牌，在营业大厅门前修建的无障碍通道及台阶上设置小心台阶、小心地滑等标识。面对全市市民，在全行范围内开展“最美网点”和“最美员工”评选活动，推出党员示范岗、文明示范窗口等，提高服务标准，改进服务模式。对重病在身或者行动不便的客户，实行上门服务。向客户作出服务价格、利率优惠、投诉处理等多项公开承诺。