宽带移机业务 终于办好了
首席记者 鲁超 商丘网—京九晚报 2018-07-19 06:47
4月9日,睢阳区读者张先生因为无法办理宽带移机的问题而向《晚报帮办》求助。他说,他家以前住在梁园区,家中使用的是移动的宽带,现在搬到归德路与张巡路交叉口西南角的成蹊归德小区后,在办理移机时却被移动公司的工作人员告知,该小区内还没有移动公司的宽带进入,无法办理移机。
4月16日上午,商丘移动郊区营业部经理王怀东联系到记者说,经过协商,成蹊归德小区已经同意让移动公司的宽带进入该小区。光纤等线路和设备的施工,大概需要两周的时间,成蹊归德小区内需要办理移机的用户和新装移动宽带的用户,在两周后就可以办理了。
再报告:
不久前,商丘移动有关人员联系到记者,说成蹊归德小区的光纤等设备已经安装到位,可以随时为用户办理移机或新装宽带的业务了。
随后,记者将该情况告诉了张先生,他表示将在搬家后前去办理宽带移机。
“感谢《京九晚报》对此事的关注,我家已经搬到成蹊归德小区的新房子里了,宽带移机也办好了。”昨日上午张先生对记者说,他家搬到成蹊归德小区后,7月5日下午去了移动营业厅申请办理宽带移机业务。“我以为第二天就能给安装上,没想到第二天的傍晚移动宽带的安装人员才给我联系。”
张先生说,因为自己有事外出,就约定在7月6日进行安装。但是没想到当天移动公司的工作人员说因为电脑系统的问题,造成了“卡网”,无法办理业务。“又过了一天,移动公司的工作人员才来给我安装宽带,不过他们服务态度很好,也很热情。”
对于之前移动公司的光纤宽带无法进入成蹊归德小区的问题,其实在其他小区也存在类似的情况。小区的物业以与某通信运营商签订垄断性协议为由,拒绝其他通信运营商进入,但这是违反国家相关规定的。
记者了解到,住建部、工信部早在2013年3月11日就发布了《住建部、工信部关于贯彻落实光纤到户国家标准的通知》。该通知中明确规定:住宅建设单位必须同步建设住宅区内通信管道和楼内通信暗管、暗线等通信设施,预先铺设入户光纤、预留设备间,所需投资纳入相应建设项目概算。新建住宅区和住宅建筑涉及的通信管道、楼内光纤、设备间等通信配套设施,应满足多家电信运营企业共享使用的需要,保障用户自由选择的权利。
此外,该文件还明确要求,住宅建设单位、物业服务企业要积极支持光纤到户改造,为光纤到户改造提供便利条件。不得与任何企业签订垄断性协议,不得限制各电信运营企业平等接入和使用,不得以任何方式限制用户选择权。