买车送两年五次免费保养保养到期前能不能提醒一下

家住睢阳区的谷先生向《京九晚报》热线反映，他买车的时候，4S店承诺送免费保养，但是去保养的时候，4S店却以超期而拒绝免费。

他说，2016年1月份的时候，他的妻子刘女士在北海路南侧的悦达起亚铭悦4S店购买了一辆SUV汽车，当时4S店承诺除了免费的首保以外，还将在两年的时间内赠送5次免费保养。但是因该车开的比较少，一年多前去做保养的时候，该店售后工作人员说该车恐怕无法在两年的时间内做完5次免费保养，不如将两次免费保养的机油折合成一次，换成价格更高的机油，这样可以把免费保养尽快用完，而且不再受两年的时间限制。

“这辆车开的很少，我们就同意了当时4S店售后人员的建议，将首保之后的两次免费保养折合成了用好机油的一次。”6月25日，谷先生对记者说，因为难以在买车后的两年内做完赠送的5次免费保养，所以就听从了售后工作人员的建议，将机油更换成了价格更高的，两次免费保养折合成了一次。“现在应该还剩余一次免费保养，但是今天我去铭悦4S店保养车的时候，工作人员却说因为超过了两年的时间而不能免费了。”

谷先生告诉记者，6月25日他前往悦达起亚铭悦4S店后，该店电脑系统中确实显示还有一次免费保养，但是已经过期无法使用。

谷先生说，2017年去4S店保养的时候，工作人员口头承诺如果将两次免费保养折合成一次就不再受时间限制。没有想到，现在去保养车辆，4S店却以超出时间而拒绝免费保养。“如果当时不是4S店的工作人员称折合之后不受时间限制，或者提醒一下将在什么时候过期，我们肯定会在到期之前做保养或者将机油和滤芯带走。”

当日下午，记者就此采访了悦达起亚铭悦4S店售后工作人员。该工作人员称确实可以将免费赠送保养中的普通机油更换为更好的机油，但是也受两年时间的限制。“送的保养机油是198元一桶的，可以换成368元一桶的，这样就是两次折合成一次。”

该工作人员说，赠送的保养是“充到手机”上的，会在悦达起亚微信公众号上面显示，并且会显示截止时间。即使将机油更换为更好的，但也不能超过截止时间。

“如果过期了就不能免费保养，4S店为啥不说清楚，提前提醒我们呢？”谷先生说，对于悦达起亚铭悦4S店的做法他不认可。