2018年5月1日上午，一位大爷双手抱着大袋子，颤颤巍巍的走到中原银行永城支行营业厅前台，小声询问道“小姑娘，你们这里可以收零钱吗？”边说边打开袋子让柜员看，里面装着满满的第四套人民币。贰角的，一元的，贰元的，伍元的纸币，皱巴巴的躺着，仿佛在诉说着大爷的艰辛…

经询问，这是大爷早些年卖糖葫芦攒的钱，辗转了几家银行都被委婉拒绝兑换。体会到大爷的心酸与不易，柜员告知大爷第四套人民币将来会升值，如果在柜面兑换只能等额兑换，并告诉大爷整理零钱需要一些时间，请大爷耐心等待。经大爷同意后，柜员任楠与授权王琳开始了零钱整理工作。由于大爷在家存放这些零钱的时间比较久，散发着霉味的钱币已经粘连在一起，给清点工作带来了不便，但两位工作人员仍不遗余力的整理每一张纸币。

期间，陆陆续续的有顾客走向大爷询问是否可以和他换一些第四版人民币用于收藏。大堂经理见状便在厅堂与客户介绍我行热销的贵金属——第四套人民币珍藏版，有位客户当场做了风险评估并且在手机银行上进行购买。

在网点转型之际，好的服务质量将会带给我们良好的营销成果。我们心怀感恩之心，用优质的服务温暖着每一位客户。大爷离开之前对我们竖起大拇指，夸赞我们让客户真真切切地体会到“中原银行，中原人自己的银行”！