为切实做好

2018年“3.15”消费者权益保护工作，宣传践行“品质消费，美好生活”的活动主题，同时普及保险知识、推介保险服务、掌握消费诉求，让消费者明白投保、放心消费，进一步为商丘中支在区域发展建立良好的公司形象和创造有利的外部舆论和品牌环境，商丘中支组织市区、虞城、夏邑、民权四地联动开展“3.15”消费者权益保护日系列活动。

3.15当天，商丘中支四地分别通过进广场、进社区、进街道、进农村、进公园等“保险五进入”活动，在现场设置保险咨询展台，悬挂3.15主题横幅，赠阅公司简介单页，详细介绍公司的承保、理赔、客户服务流程，答疑客户保险问题，普及保险基本知识和反洗钱及非法集资常识，传递了保险发展的正能量，展示了公司良好的职业风采和企业形象，取得了良好的品牌宣传效果。

同时，为进一步提升服务质量，通过有效沟通解决客户问题，富德生命人寿商丘中支于3.15当天开展了“总经理接待日”活动，现场处理客户咨询与投诉。

通过此次“3.15”消费者权益保护日系列活动的开展，向社会宣传和普及了各种保险等金融知识，增强了社会民众对保险知识的熟知度，有效地提升了社会民众的金融消费意识，同时以各种形式贴近消费者，了解消费者，服务消费者，传递了公司“以人为本”的品质服务理念。