快递被摔坏 索赔遇难题

热线显示：

梁园区的丁女士向《京九晚报》热线反映，她通过德邦物流邮寄了一个从北京到商丘的快递。快递到达后，发现摔坏了一个行李箱及里面的电脑。虽然进行了保价，但索赔时仍然遇到了难题。

本报讯 丁女士向《京九晚报》求助称，她通过德邦物流邮寄了一个从北京到商丘的快递，快递到达后，发现摔坏了一个行李箱。此外，还有一个戴尔笔记本电脑被摔坏，导致不能开机，一个鸿基笔记本电脑外观损坏。虽然对该快递进行了保价5000元，但快递公司却只赔付500元。“从2月8日到现在，一直拖着没有得到解决，多次询问快递公司，总是说向上反映。”

丁女士告诉记者，她通过德邦物流发送了一个从北京到商丘的快递。快递到达商丘后，发现摔坏了一个行李箱，价值600多元。还有一个戴尔笔记本电脑被摔坏，导致不能开机。还有一个鸿基笔记本外观出现了损坏。发送快递的时候，她保价了5000元，但德邦物流公司却只赔付500元。

3月16日下午，记者就此事采访了商丘市德邦物流公司的张经理。张经理告诉记者，对于丁女士快递的两个笔记本电脑，只有其中一个损坏了。而且索赔的时候，需要提供官方的电脑损坏检测报告，但丁女士提交的是非官方的盖章后的维修证明。现在经过初步的鉴定，决定支付给丁女士500元赔偿。

张经理表示，若丁女士提供了官方的电脑损坏检测报告，会按照公司的赔偿规定，给予丁女士合理的赔偿。

随后，记者再次联系了丁女士，把从德邦物流了解到的情况告诉了她。丁女士告诉记者：“当时物流公司只是让我提供一个证明，并没有说是啥证明，只是说这个证明需要盖章，我就交给他们一个盖过章的维修电脑的证明。现在我的电脑已经修好了，我怎么能够给他们提供一个官方的电脑损坏检测报告呢？”