2月5日早上8点一上班，代理人蒋振江老师和邓绍莲老师就急忙忙的闯进商丘中支理赔办公室，说自己一位25岁的女客户昨天晚上突然因为脑出血身故了，现在需要公司理赔人员到了客户家中去一下，提供一下理赔咨询和服务。运营经理陈正威简单了解情况后，当即与代理人一起奔赴客户家中。
到客户家中了解到，客户本人是做表演的，4日上午在表演时候突然感觉头晕，因为天气寒冷只是以为感冒了，就吃了感冒药。但是下午还没有改善反而更加难受，客户马上到医院住院就诊，结果医院诊断为脑出血，当晚就身故了，留下两个孩子撒手人寰。首先陈经理先对客户家属表示慰问，然后说这种情况可以正常向公司申请理赔，由理赔部门核实并给出理赔结论，然后告知其家人需要准备的理赔材料。家属虽然很悲痛，但还是不断表示对保险公司的感谢，认为公司服务很周到，对客户出险也能及时慰问并提供理赔服务，而不是推脱不管，对公司和保险行业也一改原来的认识。
客户至上,服务至上。各家保险公司争夺市场，在激烈的竞争中，我们始终清醒认识到，公司的发展壮大离不开客户的信任与支持，只有服务好，我们才能走的更远、更好。
