2018年2月12日,家住商丘睢阳区的惠先生专程赶到富德生命人寿商丘中支,满怀激动的送来了一面“情系客户 承诺保障 阳光关爱 服务快捷”锦旗,感谢富德生命人寿商丘中支的真诚服务与诚信理赔,在寒冷的冬天让家人感受到来自富德生命人寿的贴心暖意。
2016年11月29日,惠先生为妻子杨女士购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》,期缴保费10696元,保额30万元,附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(E款)》,保费136元,保额2000元。
在一年一度的单位体检过程中,杨女士不幸被检查发现患有甲状腺结节,在辗转几家医院诊断后,2017年11月26日,杨女士被确诊为甲状腺恶性肿瘤,这一结果对于家境不太富裕且尚有两个幼子需要照顾的杨女士一家人来说无异于晴天霹雳,整个家庭笼罩一层阴云。
在阶段性治疗结束后,沉重的医疗费用让整个家庭压得喘不过气来,此时惠先生想起了在我司购买的保险,于是拨打了富德生命人寿全国统一客服热线95535进行报案。
接到报案后,理赔专员马不停蹄的赶往惠先生家中了解核实案情,协助整理理赔资料,另一方面前往有关部门调查取证,进行案情排查。2018年1月20日,惠先生递交理赔申请。经总公司核实,该案件属于公司重疾理赔范围,仅用11天时间,我司于2018年1月31日将30万重大疾病保险金和2000元住院医疗费用补偿保险金合计30.2万元的理赔款赔付到客户手中,为客户分担了沉重的医疗费用,保证了杨女士在接下来的治疗中不会因医疗费用担忧,真正缓解了惠先生一家的经济压力,解决了燃眉之急。
每一次理赔,都是富德生命人寿爱与责任的传递。今后,富德生命人寿商丘中支将继续秉持“以人为本,以客为尊”的服务理念,以“诚实守信、专业高效”的形象为越来越多的客户送去关爱和保障,帮助客户度过难关。