开发区水厂：如果是水厂的问题 就一定负责

热线闪回：

家住睢阳区神火大道与北海路交叉口西南角处刘庄新村的张女士，因为遇到水费的问题，而向《京九晚报》热线进行反映。

张女士说，她是刘庄新村的住户，2017年每月都是按照开发区水厂下的水费单子的实际吨数交水费，2017年11月份该交水费时，却说她家欠水费600多元。开发区水厂抄表员给她打电话说，所下的水表单成年都是估计的，不准确。“说我家每次收到的水费单并没有按照水表上面的实际数字来下，而是水厂的抄表员估算的。因为是估的可以免了滞纳金，但是需要把欠的400多元水费交上，不然到月底就给停水。”

张女士说，开发区水厂的抄表员称，她家楼下的水表被小区装修的用户埋起来了，所以抄表员看不到，只能估算。“我们就自己就把水表挖开，我和家人又请在水厂工作的同学看了水表，发现12月份的时候，水表上面的实际表数是619吨，可是给我家的11月份水表单子估写的是642吨。”

张女士说，发现水费单上面的数字远远超出了水表上面的实际数字之后，多次给抄表员打电话，可却始终没人接听。

张女士去了开发区水厂缴费大厅，大厅的工作人员却说还欠着700元的水费。问营业厅工作人员这该怎么办，没有想到工作人员说她们也不知道，让张女士自己去找领导。

1月17日下午，记者将张女士所反映的情况转告了开发区水厂副总经理路宏伟。他表示自己在外地出差，会安排相关工作人员与记者取得联系。

随后，开发区水厂营业部的马姓工作人员联系到记者，表示将会帮助张女士解决该问题。

“因为拆迁，她家那里的水表被掩埋了，导致看不到水表，无法抄表。”该马姓工作人员说，此后居民挖开了水表上面的杂物之后，才能够看到水表，并且正常抄表。“我会与张女士取得联系，进行沟通，为她解决问题。”

本报讯 1月18日本报曾对张女士虽然每月按时交水费但是仍被通知说欠水费的问题进行了详细报道，据记者了解在《京九晚报》报道后不久，开发区水厂派工作人员给张女士家安了一个新水表，重新检测用户用水量，但原来的五百多元的水费张女士还要交。

2月2日，记者再次采访了张女士来询问水表和水费的问题是否得到了解决。张女士告诉记者，开发区水厂的工作人员给张女士家安了一个新水表。

“新水表还是转的比较快，我们想等这月的水费单下来作为证据找水厂对质。”张女士说，2017年她家有几个月用水特别少，有的月份甚至是没有用水，不明白怎么会产生这么多水费？“开发区水厂营业部的人还要求我们把水费单子上的水费补交上去。”

当日下午，记者就此再次联系到开发区水厂营业部的马姓工作人员，她表示开发区水厂会再次派工作人员去解决该问题。

“对于张女士所说的新水表转的快这个问题，我们明天就会派工作人员去检查水表来解决这个问题。”该马姓工作人员称，如果是开发区水厂存在的问题，就一定会负起这个责任。“有问题就一定会解决的，我们不会不负责。”