雪乡导游“磨刀霍霍向游客”的胆从何来

2001年，有个叫雪村的东北人火遍大江南北，是因为他唱了一首歌《东北人都是活雷锋》。2018年新伊始，东北有个叫雪乡的地方上了热搜，这次不是因为什么歌也不是小品、电视剧，是因为这里导游“磨刀霍霍向游客”。

网络上流传一段视频，内容是雪乡女导游让游客购买1680元游乐项目，直言雪乡“九个月磨刀，三个月宰羊，大家都是羊”。还诅咒游客有人不交钱，男的冻成残疾，女的终身不孕。

女导游还只是语言暴力，男导游直接就肢体暴力了。有网友爆料，几位女游客在雪乡旅游时，因不想参与导游指定的项目，被男导游威胁、勒索，甚至扇巴掌，导游叫嚣“我就是要弄死你”。

歌里唱的真好：俺们那嘎都是东北人，俺们那嘎盛产高丽参，俺们那嘎猪肉炖粉条，俺们都是活雷锋……东北人都是活雷锋，雪乡的导游怎么像黑社会，黑心肠，下黑手。因为宰客、辱客事件毁了一个地方形象的事这些年屡屡出现，在全国都在整顿旅游市场、优化旅游环境的背景下，雪乡的导游何以敢这么嚣张跋扈、无法无天，莫非雪乡还是猛兽横行，导游宰了那熊那豹，吃了熊心豹子胆？

人之初，性本善。世上没有天生就会坑人的老板，更没有天生就敢宰人的导游。这一男一女“厉害”导游，这么野蛮原始、毫无技术含量地宰客，是因为他们周围很多人都这样宰客，耳濡目染，自然也这么干。关注雪乡新闻的人，应该还记得，在这俩导游没出名之前的十来天，雪乡有个赵家大院因为宰客臭名远扬——本来是网上订好的房间，老板强行要求游客补差价，一言不合就不让住；在那饮食都能吃到破产，一盘小炒肉288元，一碗饭20元。

网上挖一挖，各地游客对雪乡宰客的投诉由来已久，早在2015年就有网友发文揭露雪乡宰客黑幕，引发无数网友跟帖应和诉苦。此次也是如此，从各地网友跟帖吐槽的情况看，雪乡宰客乃是普遍现象，但投诉往往没有效果，仅有个别游客投诉获得处理。于是乎，果真像女导游所言，“九个月磨刀，三个月宰羊”，农家宰，饭店宰，超市宰，导游宰，司机宰，宰得游客“永远不想再来”。

导游明目张胆“磨刀霍霍向游客”，也与当地大环境脱不了关系。雪乡黑导游打人事件发生后，涉事旅行社接待员接受采访时竟称，“这个东西就是一个巴掌拍不响，导游为什么打他，怎么不打别人呢”；赵家大院宰客事件出现后，当地旅游部门声称的宰客“只是个案”，将其归咎于个别奸商所为，还在试图为雪乡旅游乱象洗白。甚至，有关政府部门也在干着类似“宰客”的事件，1月2日，一段中诚信集团董事长、中国人民大学经济研究所所长毛振华“控诉”黑龙江省亚布力滑雪旅游度假区管理委员会的视频广为流传。毛振华称被亚布力管委会“欺负、愚弄”，并指责该管委会政企不分，非法侵占其23万平方米土地用于招商。

民间有言，投资不过山海关。虽失偏颇，但之所以流传久远，其背后定有悲情故事、血泪教训。反观近期发生在东北各地的诸多负面新闻，难道都是孤立事件，难道与东北政商环境没有关系？没有基本的法治环境，没有诚实守信的经商环境，以后被吓走的就不仅是投资者，连最普通的游客，都将对雪乡乃至东北敬而远之。

编辑： Nick   责任编辑：李瑾瑜