没想到突然接到欠费通知

热线显示： 睢阳区的张女士向《京九晚报》热线反映，她家住在神火大道与北海路交叉口西南角处的刘庄新村，所用的是开发区水厂的自来水。虽然一直都按时交纳水费，却突然接到通知说欠了数百元的水费。

家住睢阳区神火大道与北海路交叉口西南角处刘庄新村的张女士，因为遇到交水费的问题，而向《京九晚报》热线进行反映。

“我是刘庄新村的住户，我2017年每月都是按照开发区水厂下的单子的实际吨数交水费，截止到2017年11月份该交水费时，却说我欠水费600多元！”张女士说，开发区水厂抄表员给她打电话说，所下的水表单都是估计的，不准确，“说我家每次收到的水费单并没有按照水表上面的实际数字来下，而是水厂的抄表员估计的。因为是估计的可以免收滞纳金，但是需要把欠的400多元水费交上，不然到月底就给停水！”

张女士说，开发区水厂的抄表员称，她家楼下的水表被小区装修的用户埋起来了，所以抄表员看不到，只能估计，“我们就自己把水表挖开，我和家人又请在水厂工作的同学看了水表，发现12月份的时候，水表上面的实际读数是619吨，可是给我家的11月份水表单子估写的是642吨”。

张女士说，发现水费单上面的数字远远超出了水表上面的实际数字之后，再多次给抄表员打电话，可是打了一二十个电话却始终也没人接听了。

“我们担心被强制停水，就去开发区水厂问。结果大厅的工作人员让我打抄表员的电话，我告诉她打几天了一直没人接，大厅工作人员说他们有一个群，会把我的情况发群里，管我们小区的抄表员就知道了……”张女士说，她回去之后，还是始终没有人与她联系。眼看着这个月该交水费了，就去营业厅准备按照水费单上面的吨数661吨交费，但大厅的工作人员却说还欠着700元的水费，“我家上个月下水费单是642吨，这个月是661吨，为何说我们还欠700元水费？”

张女士就问营业厅工作人员该怎么办，没想到工作人员说他们也不知道，让张女士自己去找领导，“我们用户每个月按时按开发区水厂下的单子交水费，谁知道他们工作人员是这样的工作态度，我们实在是不能理解，这种不作为的行为真是让人匪夷所思”。

1月17日下午，记者将张女士所反映的情况转给了开发区水厂副总经理路宏伟。他表示自己在外地出差，会安排相关工作人员与记者联系。

昨日中午，开发区水厂营业部的马姓工作人员联系到记者，表示将会帮助张女士解决问题。

“因为拆迁，她家那里的水表被掩埋了，导致看不到水表数，无法抄表……”该马姓工作人员说，此后居民挖开了水表上面的杂物之后，才能够看到水表，并且正常抄表，“我会与张女士取得联系，进行沟通，为她解决问题！”