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宁陵支行谷雨标杆网点打造心得
2017-12-28 15:52   中原银行商丘分行办公室 宁陵支行 谷雨 我要评论

  

    我是宁陵支行的柜员谷雨,在上周的标杆网点打造中让我深刻的感受到了银行转型的意义和目的,由服务型转变为营销型是必然的趋势,下面是我在平时柜面营销中的一些心得。

    一、要敢开口,勤开口。首先要主动与客户沟通,了解客户需求。不要怕拒绝而不去营销,敢开口就有成功的机会,勤开口就能赢得更多成功的机会,不开口就连被拒绝的机会都没留给自己,何谈成功的机会呢?

    二、要抓住机会反复促使客户成交。在柜员日常产品营销过程中,要学会察言观色判断潜力客户,首先柜员开场白进行初步推荐,然后呼叫后台及大堂经理配合团队营销抓住机会促使客户成交,针对客户疑虑提供对措消灭疑虑,最终成交这是基本过程。

    经验总结:只有在第一时间了解客户的需求,真正发挥前台一句话营销的作用,为客户提供优质的服务,我们才能有效的开展营销,才能获得更多客户的青睐和信任!

 

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