净水机坏了盼维修 希望维修人员早点来

虞城县的吴先生11月24日求助称，“3年前我在商丘市购买了一台净水机，现在出现了故障，我愿意自费维修，但联系一个多月了，始终没有人来维修”。

记者报告

家住虞城县滨河路滨河花园小区的吴先生向《晚报帮办》求助说，他3年前在商丘市购买了一台净水机，现在出现故障，虽然愿意自费维修，但联系一个多月了，始终没有人来维修。

“我买的是辅泉牌净水机，过滤和净化自来水的……”吴先生说，3年前他在虞城县乘坐大巴车前往商丘市的净水机厂家进行参观，并购买了一台净水机。此后，有人员前来虞城县进行了安装，“以前也出过三次问题，第三次就是超过了保修期自费修的，但是这次已经联系快两个月了，却始终没有人来！”

吴先生说，他先后拨打过店长的电话、厂长的电话和两个服务热线的座机，却始终都没有人前来进行处理，“质保虽然是一年，但是上次我就是给了钱的，这次还是愿意给钱，但一直都没有人来！”

吴先生告诉记者，他今年已经80多岁了，还是一名残疾人，行动不便。打了几十次电话，都没有等来售后服务人员，希望《晚报帮办》能够提供帮助，尽快让净水机正常使用。

11月28日上午，记者根据吴先生提供的电话号码，联系到辅泉净水机的宋厂长。他表示，该厂就在商丘市，可以为吴先生派出人员解决问题。

昨日下午，记者再次联系到吴先生时，他说并未有该厂的工作人员与其联系，也没有人上门进行维修。