酷骑单车这是怎么了

热线显示： 多名晚报读者向《京九晚报》热线反映，说在使用了酷骑单车后，所交的298元押金迟迟得不到退还。

多名晚报读者，因为使用了酷骑单车遇到押金迟迟无法退还的难题，而向《京九晚报》热线进行反映。

自10月中旬开始，记者就陆续接到多位读者反映，在使用了酷骑单车之后，虽然正常还回去了车辆，但是所交付的押金却迟迟不能得到退还。“酷骑单车承诺的是在7个工作日内可以退还押金，但是都个把月了，却还是迟迟没有消息。”

11月8日，家住睢阳区的吴女士无奈地对记者说，看到商丘有了金色的酷骑单车后，她在9月23日就准备尝试骑一下。但是当时并未能够解锁，但后来却发现被从支付宝中扣去了298元的酷骑单车押金。

“以前没有用过酷骑单车，所以也不怎么会操作。”吴女士说，她就此还特意在国庆节前下载了一个酷骑单车的APP，然后在上面进行了退款申请。“后来登录酷骑单车APP，一直都是显示‘退款办理中’，却始终没有见到退款。”

吴女士告诉记者，为了退回酷骑单车扣去的298元押金，她不但拨打过多次客服电话，还通过微信公众号进行联系，但问题却始终没有得到解决。

“10月17日我再次进行了申请，之后的一个工作日就显示已经受理。”吴女士说，两个工作日后，显示“系统处理中请耐心等待”，之后是“信息核实中请耐心等待”、“金额审核中”、“退款处理中”。“显示为‘退款处理中’之后，至今都没有消息了。”

吴女士说，当她再多次拨打酷骑单车的客服电话4008007765时，则始终无法接通。而通过微信公众号，也无法进行投诉和有效沟通。

昨日下午，记者多次拨打酷骑单车的客服电话4008007765时，均“提示拨叫的用户正忙，请稍后再拨”。

记者发现，近期在网上有许多关于在使用了酷骑单车之后，所交的298元押金迟迟无法退还的消息。而我市诸多市民所遇到的问题，何时才能得到解决，还真是个问题。