“双11”应筑牢诚信经营基石

个人信息被泄露、恶意刷单、虚假交易……人们熟知的网络欺诈风险尚未清除，跨境消费额度“被透支”、社交电商“信任危机”、七天无理由退货“难落地”……新型网购风险已进入公众视野。双11前夕，国家发展改革委发布相关报告，对电商领域存在的信用风险做出预警。（11月3日 《新华每日电讯》）

“双11”网购狂欢节到来，一些媒体报道的电商潜规则，以及相关部门提供的各种消费警示，让网购迷们感受到——“双11”网购节舒心消费不容易。比如，根据国家发改委下属机构牵头编制的《电子商务领域信用风险“双十一”预警报告》就指出，网购“连环陷阱”已成为消费者面临的新型风险之一。

的确如此，功能无限放大的互联网本就危机四伏，而和老百姓的钱袋子联系起来的网购，在新老骗术的夹击下，无疑会让“亲”们不堪其扰。此次的预警报告就提出几个新风险，跨境消费额度“被透支”，社交电商“信任危机”，代购“证伪困局”，七天无理由退货“难落地”等等。无论碰上哪一个“套路”，消费者不仅会懵逼，而且有可能钱财尽失。

线下和线上经营，有一个经营之道是共通的，即：诚信是不朽的经营品牌。据报道，10月31日，国家信息中心主办的“信用中国”网站公布首批“电子商务领域严重失信企业黑名单”，共涉及500家企业。虽说“黑名单”是防范和打击网购欺诈的举措之一；但是，这也保不齐有“漏网之鱼”，毕竟人心叵测，善做歪生意者大有人在。

构建诚信的网络经营环境，离不开政府的“有形之手”。今年1月国家发改委发布《关于全面加强电子商务领域诚信建设的指导意见》，明确提出将加强电子商务全流程信用建设，全面推动电子商务信用信息共建共享，大力实施电子商务信用监管，广泛开展电子商务信用联合奖惩等，以营造良好的市场信用环境，促进电子商务健康快速发展。

同样，诚信经营环境更需要各个企业坚守“诚信”之道。道理不难理解，外界的约束和监管再严厉，自己不上心尽责，就总能找到“坑人”之道。去年阿里巴巴、京东等8家互联网企业成立“反炒信”联盟，共享信用信息，联手打击刷单炒信行为。而这样的联盟，也期待着能够不断壮大起来，通过行业自身的净化，塑造起电商行业的诚信品牌。

放心消费是每个消费者的追求。为了满足消费者的需求，就需要电商企业筑牢诚信基石，少一些虚假信息、交易欺诈、售后服务不到位、产品质量难保证、网上支付猫腻、个人隐私肆意泄露等不良行为，多一些崇尚诚信、敬畏诚信、践行诚信之举，皆如此，网购的诚信与安全大环境才会构建起来。对商家而言，这也才是真正的“君子爱财取之有道”。

编辑： 姬艳峰   责任编辑：李瑾瑜