“双11”应筑牢诚信经营基石
杨玉龙 商丘网—商丘日报 2017-11-06 07:46
个人信息被泄露、恶意刷单、虚假交易……人们熟知的网络欺诈风险尚未清除,跨境消费额度“被透支”、社交电商“信任危机”、七天无理由退货“难落地”……新型网购风险已进入公众视野。双11前夕,国家发展改革委发布相关报告,对电商领域存在的信用风险做出预警。(11月3日 《新华每日电讯》)
“双11”网购狂欢节到来,一些媒体报道的电商潜规则,以及相关部门提供的各种消费警示,让网购迷们感受到——“双11”网购节舒心消费不容易。比如,根据国家发改委下属机构牵头编制的《电子商务领域信用风险“双十一”预警报告》就指出,网购“连环陷阱”已成为消费者面临的新型风险之一。
的确如此,功能无限放大的互联网本就危机四伏,而和老百姓的钱袋子联系起来的网购,在新老骗术的夹击下,无疑会让“亲”们不堪其扰。此次的预警报告就提出几个新风险,跨境消费额度“被透支”,社交电商“信任危机”,代购“证伪困局”,七天无理由退货“难落地”等等。无论碰上哪一个“套路”,消费者不仅会懵逼,而且有可能钱财尽失。
线下和线上经营,有一个经营之道是共通的,即:诚信是不朽的经营品牌。据报道,10月31日,国家信息中心主办的“信用中国”网站公布首批“电子商务领域严重失信企业黑名单”,共涉及500家企业。虽说“黑名单”是防范和打击网购欺诈的举措之一;但是,这也保不齐有“漏网之鱼”,毕竟人心叵测,善做歪生意者大有人在。
构建诚信的网络经营环境,离不开政府的“有形之手”。今年1月国家发改委发布《关于全面加强电子商务领域诚信建设的指导意见》,明确提出将加强电子商务全流程信用建设,全面推动电子商务信用信息共建共享,大力实施电子商务信用监管,广泛开展电子商务信用联合奖惩等,以营造良好的市场信用环境,促进电子商务健康快速发展。
同样,诚信经营环境更需要各个企业坚守“诚信”之道。道理不难理解,外界的约束和监管再严厉,自己不上心尽责,就总能找到“坑人”之道。去年阿里巴巴、京东等8家互联网企业成立“反炒信”联盟,共享信用信息,联手打击刷单炒信行为。而这样的联盟,也期待着能够不断壮大起来,通过行业自身的净化,塑造起电商行业的诚信品牌。
放心消费是每个消费者的追求。为了满足消费者的需求,就需要电商企业筑牢诚信基石,少一些虚假信息、交易欺诈、售后服务不到位、产品质量难保证、网上支付猫腻、个人隐私肆意泄露等不良行为,多一些崇尚诚信、敬畏诚信、践行诚信之举,皆如此,网购的诚信与安全大环境才会构建起来。对商家而言,这也才是真正的“君子爱财取之有道”。
编辑: 姬艳峰 责任编辑:李瑾瑜