我们都是一家人

6岁的新颖把这里当成了家，复查时要来，不复查时也吵着要来。她要来这里看自己的黄妈妈、李妈妈……要她们陪自己好好地玩耍。

新颖很不幸，小小年纪就患上了脑瘤。为了挣钱给她治病，她的爸爸、妈妈常年在外打工。除了第一次入院那天外，妈妈为她办了住院手续，新颖的整个治疗期只有爷爷陪在身边。也许是太渴望母爱了，小姑娘把这里的护士当成了自己的妈妈，嘴巴甜甜地喊着“妈妈”。市第一人民医院肿瘤科二病区的护士们也爱上了这个可爱的小姑娘，把她当自己的孩子一样对待。买饭、买零食，总有她的一份；家里孩子的衣服、玩具，也拿来送给她。孩子不止一次说：“这里是我的家，我让爷爷带我回来。”在肿瘤科二病区护士长黄云娜的带领下，护士们把这里营造出了家一般的温馨。这种温馨对于肿瘤患者的治疗和康复来说，是极其重要的，这种温馨给患者带来了对健康的追求和希望。

今年，70多岁的李老汉住进了肿瘤科病区。在这位老人的思想中，得了肿瘤继续治疗，不过是一种人财两空的挣扎。加上因患病导致的心理抑郁，住进医院的第一天起，他就抗拒所有的治疗。这个时候，黄云娜靠近了他，像女儿与父亲拉家常一样慢慢引导着他。“老人健康是子女的福分”“老人在，家才在”“不要伤了儿女的心”，拥有心理咨询师资质的黄云娜从老人心中最软的地方开始，一点点暖化了他。一周的时间，老人想通了，他要好好治疗，好好活下去，好好看着孙辈长大。

在患上肿瘤的那一刻起，很多人心理上会产生像李老汉一样的悲观。这时候，他们最需要的就是医护人员的开导和引导。肿瘤科三个病区，有两位护士长具有心理咨询师资质，能与患者谈心也成了肿瘤科的特色。一名从省级医院转来的肿瘤患者在闹情绪，不配合治疗，黄云娜打动了他；一位老年患者的女儿刚从美国归来，她对治疗环境提出了超过现实的要求，黄云娜说服了她……

在日常工作中，黄云娜也要求科室所有的护士应具有同理心，凡事从患者的角度考虑问题。拿最简单的减少陪护人员这一条，肿瘤科病区的护士不会说医院要求怎么样，患者和家属需要配合医院怎么做，而是会像亲朋好友一样和患者及家属分析多人陪护所带来的交叉感染等风险，治疗环境不安静会给患者带来不良情绪等。

走进肿瘤二病区，给人的感觉是安静、整洁、温馨，很少看到有家属在走动，看到的是医护人员匆匆的身影，他们忙而有序地工作着：做治疗的护士认真查对后，边操作边和颜悦色地和患者小声交谈，查房的医生认真倾听着患者的主诉，答应着患者的要求……在做好心理护理的同时，肿瘤科的护士们还练就了过硬的静脉穿刺技术。因为长期接受化疗，肿瘤患者的血管条件要比正常人差很多。于是，静脉穿刺成为一个巨大的挑战。这里的护士们不仅完成了挑战，还因为高超的静脉穿刺技术扬名全市。不论是医院内部，还是外医院、外地区，只要血管穿刺困难者，肿瘤科都是解决问题的第一选择。

工作这么久，黄云娜爱上了一次次偶遇。每一次当病人或病人家属在人群中喊出她的名字的时候，她都特别满足和欣慰，那一刻，油然而生一种亲人相聚的亲切感和幸福感。