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中国平安 AI+创新服务 科技打造简单生活
2017-09-27 08:37   商丘网—商丘日报 本报记者 任威 实习生 张潘 我要评论

  

近日,中国平安“简单生活”大会在上海召开,旗下寿险、产险、养老险、银行、信用卡、证券、财富宝、陆金所、普惠、好医生和科技等联合推出10大创新服务,主打“智慧、便捷”, 用“科技创新”和“服务速度”,为用户提供智能化服务和极致化体验。

业内首创AI医生 健康管理随心随地

“AI医生”是平安好医生的重点建设项目,涵盖了智能辅助诊疗系统、智能健康硬件和“现代华佗计划”等内容。其中,智能辅助诊疗系统已上线半年,该系统集合了数亿条在线诊疗及健康咨询数据,可用于在线医疗的预诊分诊、问诊环节,将医生从重复性、初级咨询工作中解放出来,提升了就诊效率。借助智能辅助诊疗系统的优势,平安好医生还计划在年底推出下沉到家庭的智能健康硬件,这些智能健康硬件将成为用户日常养生、预防保健、健康管理的智能家庭医生。此外,平安好医生正在推行的“现代华佗计划”也将大量AI技术融入到中医诊疗、健康护理等过程中,立志于推动传统中医行业走向标准化、信息化,向亿万用户提供个性化、定制化大健康产品和服务。

车险“云理赔”开启定制化时代

“云理赔”是平安产险根据客户标签、事故场景、客户需求、处理方式等大数据分析后,形成的一套完善智能的理赔服务定制方案。而此次发布的“云理赔”服务的最大亮点是 “个性化”和“透明化”。一方面,车主可以个性化选择报案和查勘方式、自主化选择定损维修解决方案、多通道提交理赔资料;另一方面,“云理赔”还能实现理赔节点、进度、维修过程、金额明细的透明化,从车主报案到车辆修理整个过程中,可全程实现进度可视化、可查询。真正实现了根据客户不同场景推荐不同车险理赔的服务方式,满足客户差异化理赔服务。数据显示,依托平安产险“云理赔”定制化服务,2017年上半年,平安产险客户推荐率高达82.18%。

2017年是中国平安公司“服务年”,中国平安将在对用户体验洞察之上,更多利用AI等创新科技,持续提升服务能力,为消费者带来更多行业领先的极致服务体验,实现“AI让生活更简单”。

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