空调不能正常用 用户盼望快维修

商丘网—京九晚报 2017-07-18 08:17

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家住梁园区李庄乡朱楼村的孙先生向《京九晚报》热线反映,2016年8月份的时候购买了一台春兰分体壁挂式空调。使用几天后,就开始出现问题。维修一次后,很快再次不能正常使用。此后虽然多次拨打客服电话,却迟迟没有得到维修。

本报讯 因为家中的空调买来后,就出现故障,长期只能成为摆设,家住梁园区李庄乡朱楼村的孙先生昨日上午向《京九晚报》热线进行反映。希望能够尽快把家中的空调修好,让其能够正常使用。

“去年8月份的时候,我在商品大世界花了1700元买了一台春兰牌的分体挂壁式空调。安装好没几天,就坏了。”孙先生说,报修之后,售后人员前来进行了维修。但是在修好只有一个星期左右,空调就再次出现不制冷的情况了。“当时天气也凉快了,就没有多想。没有想到,春节前开空调时,发现还是不能用。”

孙先生说,从春节前就开始拨打春兰空调的售后服务电话,但是却始终没有人来进行维修。“商丘售后服务的人员说没有配件,让我拨打全国统一的客服电话,让厂家把配件发送到商丘。但是打了这个电话后,还是始终没有人来进行维修。厂家客服回访问修好了没有的时候,我还说根本就没有来人修。但此后,还是没有人前来。”

“为了修这台空调,我前前后后打了几十个电话了。上周五还说次日会来人维修,但是到今天还是没有人来!”孙先生无奈地说,希望能尽快把家中的这台空调修好。

记者看到,孙先生家中这台型号为KFR-35GWNJ1BPdWa-E3空调的保修卡等上面显示的生产日期为2013年9月,而保修期限为6年。

“我去年8月份购买的,保修日期应该是从2016年8月开始算起的6年内。现在还不到一年,就没有人管了。”孙先生说,如果按照春节就报修的时间来算,距离购买时间才半年左右。

昨日上午,记者就此联系到春兰空调商丘售后服务处。一名沈姓工作人员说,孙先生购买的这台空调是经销商处理的一批产品。因为缺少配件,所以之前无法进行维修。“可能是变频板坏了,可以从经销商的空调里拆下来一个,明天给他维修。”

晚报首席记者 鲁超

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家住梁园区李庄乡朱楼村的孙先生向《京九晚报》热线反映,2016年8月份的时候购买了一台春兰分体壁挂式空调。使用几天后,就开始出现问题。维修一次后,很快再次不能正常使用。此后虽然多次拨打客服电话,却迟迟没有得到维修。

本报讯 因为家中的空调买来后,就出现故障,长期只能成为摆设,家住梁园区李庄乡朱楼村的孙先生昨日上午向《京九晚报》热线进行反映。希望能够尽快把家中的空调修好,让其能够正常使用。

“去年8月份的时候,我在商品大世界花了1700元买了一台春兰牌的分体挂壁式空调。安装好没几天,就坏了。”孙先生说,报修之后,售后人员前来进行了维修。但是在修好只有一个星期左右,空调就再次出现不制冷的情况了。“当时天气也凉快了,就没有多想。没有想到,春节前开空调时,发现还是不能用。”

孙先生说,从春节前就开始拨打春兰空调的售后服务电话,但是却始终没有人来进行维修。“商丘售后服务的人员说没有配件,让我拨打全国统一的客服电话,让厂家把配件发送到商丘。但是打了这个电话后,还是始终没有人来进行维修。厂家客服回访问修好了没有的时候,我还说根本就没有来人修。但此后,还是没有人前来。”

“为了修这台空调,我前前后后打了几十个电话了。上周五还说次日会来人维修,但是到今天还是没有人来!”孙先生无奈地说,希望能尽快把家中的这台空调修好。

记者看到,孙先生家中这台型号为KFR-35GWNJ1BPdWa-E3空调的保修卡等上面显示的生产日期为2013年9月,而保修期限为6年。

“我去年8月份购买的,保修日期应该是从2016年8月开始算起的6年内。现在还不到一年,就没有人管了。”孙先生说,如果按照春节就报修的时间来算,距离购买时间才半年左右。

昨日上午,记者就此联系到春兰空调商丘售后服务处。一名沈姓工作人员说,孙先生购买的这台空调是经销商处理的一批产品。因为缺少配件,所以之前无法进行维修。“可能是变频板坏了,可以从经销商的空调里拆下来一个,明天给他维修。”

晚报首席记者 鲁超

责任编辑: 贺宇
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