董先生手机信号的问题解决了

梁园区的董先生7月3日求助称，“我家住天瑞路圣地亚哥小区，小区内的移动手机信号非常不好。接打电话的时候常常要在房间里四处乱走寻找信号，更别说用4G信号上网了”。

记者报告

“也不知道什么原因导致的，我家里的移动手机信号时有时无的，而且真的要四处移动着打才能找到信号。”董先生说，因为手机信号不好，常常在家中接打电话，都要在不同的房间里来回乱走，寻找信号最强的地方。

接到董先生的求助后，7月3日上午记者就将他遇到的问题反映给了中国移动通信集团河南有限公司商丘分公司网络部。很快，该部门的一名王姓工作人员就联系到记者，询问董先生家手机信号有关的情况。“我们会与董先生取得联系，去他家中检测信号，查找问题。”

“手机的信号基站一般来说是500米范围左右就有一个，而圣地亚哥小区所使用的基站因拆迁而没有了。在使用了附近的基站信号后，因为附近基站比较多，而信号也杂，所以在董先生家中才会出现这样的情况。”该王姓工作人员当日下午就回复记者说，经过在董先生家中进行检测分析，董先生所在的17层楼房因为太高，容易在附近不同的手机信号基站之前自动切换，并且会造成信号时断时续的情况。不过，在对系统进行了优化之后，已经解决了该问题。

“谢谢记者帮忙，没有想到求助到晚报帮办之后，这么快就有移动公司的工作人员来到我家中进行检测，并且很快就解决了问题。”董先生随后告诉记者说，家中手机信号不好的问题已经得到了解决，对此十分感谢记者的帮办和移动公司工作人员认真负责和快速的处理。