一颗公正心 一腔公证情

——睢阳区司法局公证业务工作纪实

文/图 记者 王 冰 李良勇 通讯员 崔文轩 方 成 商丘网—商丘日报 2017-06-22 08:15

睢阳区司法局公证处工作人员热情为当事人服务。

公证是公正之基,是服务和维护社会公平正义的一项基础性、源头性工作,而公证业务又具有较强的专业性、条理性、责任性,无论是家事公证,还是金融、房产、经济项目公证等,都要涉及相应的法律条款。近几年来,睢阳区司法局公证处锻造学习型、专业型公证队伍,践行精细型、便捷型服务理念,体现专业化、效能化业务水平,走出了一条创新卓越、务实高效的发展新路子。

在过去的一年中,该公证处共办理公证事项1.36万件,其中,经济类8216件、民事类5384件。全处人员以不辞奔波、勤恳敬业的艰辛付出,以竭力为民、安民、便民的真诚服务,为助力社会和谐稳定做出了突出贡献,进一步提升了公证工作的认知度和社会公信力,树立了公证机关良好形象。由于成绩突出,睢阳公证处先后荣获省级优秀公证处、全市先进政法单位、“十佳”政法单位、全市人民满意的政法单位、全市司法行政系统公证工作先进单位、全市司法行政系统文明示范岗等多项称号,并荣立集体三等功一次。

他们何以取得如此突出的成绩?这个仲夏,记者深入睢阳公证处,在采访中寻求到了答案。

锻铸两个标签:学习氛围“浓” 业务素质“专”

公证业务与时俱进,学习充实当为首要。

公证不仅牵扯各种法律条款,而且涉及法律专业术语、典型案例等业务常识,不论是公证员还是分管领导,平日的业务学习、调研分析对于做好、做优公证业务至关重要。

睢阳区司法局副局长万克杰分管公证工作,他是一名从事公证业务20余年的“老公证”。20多年来,他始终把读书学习,尤其是啃读专业书籍当成工作与生活的一部分。无论是在家中,还是在办公室,读书都是他的工作常态,一些关于公证业务的专业书籍更让万克杰爱不释手。

一次出差,他逛图书馆时,无意中发现了一本既实用又前沿的业务书籍,当即买下。在火车卧铺上,他阅读完了这本287页的书籍。

以身示范,感染一片。在万克杰的带动下,公证处工作人员不仅自觉养成了勤于学习、乐于读书的好习惯,而且还划分出四个业务评查组。

四个业务评查组每两个月一次,对全处所有办理的公证业务卷宗、社会效果、服务质量等进行一次集中互评互查,然后各自写出优劣分明、扬长补短的评定结果,让每一次评查互查都成为一堂提升业务素质的“实训课”。

对公证业务办理当中碰到一些难点、疑点问题,他们随时组织业务讨论、研判和分析。每周二的业务学习例会从不间断,每年一次的律师代表、法官代表座谈会,他们也开得有声有色。

日复一日,年复一年,目前,学习氛围“浓”、业务素质“专”这两个标签已深深烙在睢阳公证人员的身上。

“公证需要精业,更需要专业,因此必须不断学习。我们办理的公证业务并不是简单地出具公证文书,有时还需要繁琐而艰难的调查取证。当事人办公证就是为了求公正,每个环节我们都要依法、规范、严谨、细致,既要对公证文书负责,又要对当事人负责,这是因为我们书写的是法律、是公平、是正义。”万克杰深有感触地说。

打造两种精神:服务精神“暖” 敬业精神“忠”

真诚服务暖民心,艰辛取证不言苦。

公证业务办理过程中,有些事实需要实地一点一点地勘验。在调查含有纠纷的公证事项时,公证员有时还要承受当事人的不理解、不配合、不支持,甚至遭受谩骂、攻击等。但睢阳公证员都把工作中的辛酸默默埋在心底,内化成铿锵前行的动力,不论苦累与委屈,都不能动摇他们忠于事实、一丝不苟,坚强无畏、热心为民的“睢阳公证精神”。

辖区一位80多岁的教授膝下有四个子女,老伴几年前去世。老教授名下有一套房产,恐怕自己过世后四个子女因这套房产引起纷争,打算在生前立一份遗嘱公证。一天,她颤巍巍地来到公证处。

问明事由后,公证处人员向万克杰做了汇报,万克杰随即指派公证员前往这位老教授家中上门服务,不让老人为遗嘱公证的事情再跑第二趟。

接下来,公证员几次登门访问,耐心与老人沟通交流,认真细致地做好老人房产及物品的登记保全工作,将制作好的公证文书送上门,一字一句地念给老人听,并让老人认读两遍。其间,老人的遗嘱意见还改动了几条,公证员又不厌其烦,及时制作新的公证文书送到老人手中。

睢阳公证员热情、真诚的服务,令老人非常感动,她连连夸赞,竖起大拇指,说:“睢阳公证真爱民啊!”

前不久,睢阳公证处对中储粮国家储备库进行粮权公证和证据保全,更是彰显了严谨、细致、专业、精干的工作作风以及对党和人民、对法律、对事实的忠诚。

国家储备库进行粮权公证和证据保全是一项极其复杂繁琐的工作。睢阳公证处细化工作任务,明确责任分工,要求公证员必经程序、必要手续、必须环节一个都不能少。

为做好实地勘验,公证员忍着闷热爬上如连绵山丘的粮堆,逐一查看仓储个数,实地丈量仓储长和宽,查看仓储是否实心,认真判别与公示栏是否相符,同时还要保证摄像全程无遗漏地留存数据、影像。事后,他们还要认真进行材料整理归纳、光盘刻录制做、一库一建档等后续工作。

经过前期大量细致而辛苦的取证工作,最后,公证人员规范有序地制作了符合精准要求的公证文书及卷宗。睢阳公证员这种“专业、精业、敬业”的工作精神,受到了储备库有关人员的高度赞扬。

优化两大环境:办公环境“美” 服务环境“亲”

6月16日,来睢阳公证处办理家事公证的50多岁的妇女孟某坐在业务便民大厅的沙发上不用动,等了不到半个小时,就接到了工作人员递来的公证文书。

如此亲民、便捷的服务,让孟某一脸惊叹。

原来,孟某享受的是公证处亲民、精细、便捷、流畅一站式、一体化服务:表格由大厅受理窗口自动识别电脑系统填写,复印材料由工作人员代劳,窗口流转由工作人员代传,公证文书制作好后由工作人员递到手中……哪里还用得着孟某动一动,她只需要坐在沙发上,喝着茶水,等上一会儿就行了。

这是睢阳公证处规范建设公证业务便民大厅带来的亲民、便捷、高效、精准服务。

今年以来,睢阳公证处在服务窗口建设方面狠下功夫,加大投入,取得了明显成效。他们对公证大厅进行装修,设立了独立的接待区,公证人员办证室、文印室、收费室,配齐了公证工作必需的电脑、打印机、复印机、照相机、电话机等现代化办公专用设备。同时,规范接待窗口,增添椅凳,设置休息座位,提供书写工具、茶杯、饮水机等便民措施。为落实公示内容,他们还将公证业务范围、办理公证程序、办理公证须知、办理时限等全部公示上墙,置于公证处办公场所的醒目位置。

硬件建设上规模、上层次、上水平,营造了整洁有序、富有人性化的办证服务环境。

公证涉及社会生活的方方面面,因此有许多细枝末节需要不断完善。正因为这样,睢阳公证处制定更加细致而科学的操作流程,确保公证的公信力。他们规范打造了“申请—受理—收费—审查—调查核实—审批—出证”的“一站式”办证流程,明确各类公证事项的办理时限,进一步减少周转环节,促进了公证业务水平和服务质量的双提高,为群众源源不断提供优质、高效、便捷的公证服务。

省司法厅厅长王文海,市委常委、政法委书记杜新军,市人大常委会副主任王琦等领导分别到睢阳公证处进行调研指导,对公证工作取得的成效均给予高度评价。

美化、规范的环境,高效、亲民的服务,哪里有公证需求,哪里就有公证人员忙碌的身影和辛勤的付出。

他们积极服务政府重点工作,助力城市建设:对商丘古城棚户区改造、安置补偿进行公证。为方便拆迁户公证咨询,睢阳公证处积极与区拆迁指挥部沟通,在棚户区设置临时咨询点,安排公证人员前往咨询点提供集中公证咨询,并与区房管局、区国土局相互配合,为拆迁户提供一站式咨询服务,让拆迁户既能一次性了解政府的相关拆迁政策,又能明白如何办理继承公证,保障棚户区改造工程顺利进行。

他们对重点项目招标、土地挂牌招标进行公证,保证了招标投标各个环节的真实性、合法性,杜绝了招投标过程中的违法行为和不正之风,维护了社会公平正义及招投标双方的合法权益。

他们积极参与全市“3·15”打假活动,对查出的假烟、假酒、假种子、假农药、假化肥进行公证。

他们与法院协调配合,对经过公证赋予强制执行效力的债权文书直接进入强制执行程序。

他们与工商部门配合,对网络虚假广告、电子网购、商标侵权等进行证据保全,确保对相关人员打击、处罚,为经济建设和社会和谐发挥了不可替代的作用。

专业铸就品质,学习永无止境;探索不曾止步,服务不断创优。

在采访时,睢阳区司法局党组书记、局长王进德告诉记者:“在市、区司法局的正确领导和上级业务部门的精心指导下,睢阳公证处真诚奉献、锐意进取,以规范和拓展公证法律服务为首任,以加强行业自律为重点,以争创公证工作一流为目标,以‘培育有思想的公证员,建设有灵魂的公证处’为队伍建设理念,运用公证职能为社会提供优质法律服务,全力服务党委政府中心工作,不断探索实践公证服务新举措,取得了良好的成效,服务了经济发展。”

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一颗公正心 一腔公证情
——睢阳区司法局公证业务工作纪实
2017-06-22 08:15   文/图 记者 王 冰 李良勇 通讯员 崔文轩 方 成   商丘网—商丘日报   我要评论 

睢阳区司法局公证处工作人员热情为当事人服务。

公证是公正之基,是服务和维护社会公平正义的一项基础性、源头性工作,而公证业务又具有较强的专业性、条理性、责任性,无论是家事公证,还是金融、房产、经济项目公证等,都要涉及相应的法律条款。近几年来,睢阳区司法局公证处锻造学习型、专业型公证队伍,践行精细型、便捷型服务理念,体现专业化、效能化业务水平,走出了一条创新卓越、务实高效的发展新路子。

在过去的一年中,该公证处共办理公证事项1.36万件,其中,经济类8216件、民事类5384件。全处人员以不辞奔波、勤恳敬业的艰辛付出,以竭力为民、安民、便民的真诚服务,为助力社会和谐稳定做出了突出贡献,进一步提升了公证工作的认知度和社会公信力,树立了公证机关良好形象。由于成绩突出,睢阳公证处先后荣获省级优秀公证处、全市先进政法单位、“十佳”政法单位、全市人民满意的政法单位、全市司法行政系统公证工作先进单位、全市司法行政系统文明示范岗等多项称号,并荣立集体三等功一次。

他们何以取得如此突出的成绩?这个仲夏,记者深入睢阳公证处,在采访中寻求到了答案。

锻铸两个标签:学习氛围“浓” 业务素质“专”

公证业务与时俱进,学习充实当为首要。

公证不仅牵扯各种法律条款,而且涉及法律专业术语、典型案例等业务常识,不论是公证员还是分管领导,平日的业务学习、调研分析对于做好、做优公证业务至关重要。

睢阳区司法局副局长万克杰分管公证工作,他是一名从事公证业务20余年的“老公证”。20多年来,他始终把读书学习,尤其是啃读专业书籍当成工作与生活的一部分。无论是在家中,还是在办公室,读书都是他的工作常态,一些关于公证业务的专业书籍更让万克杰爱不释手。

一次出差,他逛图书馆时,无意中发现了一本既实用又前沿的业务书籍,当即买下。在火车卧铺上,他阅读完了这本287页的书籍。

以身示范,感染一片。在万克杰的带动下,公证处工作人员不仅自觉养成了勤于学习、乐于读书的好习惯,而且还划分出四个业务评查组。

四个业务评查组每两个月一次,对全处所有办理的公证业务卷宗、社会效果、服务质量等进行一次集中互评互查,然后各自写出优劣分明、扬长补短的评定结果,让每一次评查互查都成为一堂提升业务素质的“实训课”。

对公证业务办理当中碰到一些难点、疑点问题,他们随时组织业务讨论、研判和分析。每周二的业务学习例会从不间断,每年一次的律师代表、法官代表座谈会,他们也开得有声有色。

日复一日,年复一年,目前,学习氛围“浓”、业务素质“专”这两个标签已深深烙在睢阳公证人员的身上。

“公证需要精业,更需要专业,因此必须不断学习。我们办理的公证业务并不是简单地出具公证文书,有时还需要繁琐而艰难的调查取证。当事人办公证就是为了求公正,每个环节我们都要依法、规范、严谨、细致,既要对公证文书负责,又要对当事人负责,这是因为我们书写的是法律、是公平、是正义。”万克杰深有感触地说。

打造两种精神:服务精神“暖” 敬业精神“忠”

真诚服务暖民心,艰辛取证不言苦。

公证业务办理过程中,有些事实需要实地一点一点地勘验。在调查含有纠纷的公证事项时,公证员有时还要承受当事人的不理解、不配合、不支持,甚至遭受谩骂、攻击等。但睢阳公证员都把工作中的辛酸默默埋在心底,内化成铿锵前行的动力,不论苦累与委屈,都不能动摇他们忠于事实、一丝不苟,坚强无畏、热心为民的“睢阳公证精神”。

辖区一位80多岁的教授膝下有四个子女,老伴几年前去世。老教授名下有一套房产,恐怕自己过世后四个子女因这套房产引起纷争,打算在生前立一份遗嘱公证。一天,她颤巍巍地来到公证处。

问明事由后,公证处人员向万克杰做了汇报,万克杰随即指派公证员前往这位老教授家中上门服务,不让老人为遗嘱公证的事情再跑第二趟。

接下来,公证员几次登门访问,耐心与老人沟通交流,认真细致地做好老人房产及物品的登记保全工作,将制作好的公证文书送上门,一字一句地念给老人听,并让老人认读两遍。其间,老人的遗嘱意见还改动了几条,公证员又不厌其烦,及时制作新的公证文书送到老人手中。

睢阳公证员热情、真诚的服务,令老人非常感动,她连连夸赞,竖起大拇指,说:“睢阳公证真爱民啊!”

前不久,睢阳公证处对中储粮国家储备库进行粮权公证和证据保全,更是彰显了严谨、细致、专业、精干的工作作风以及对党和人民、对法律、对事实的忠诚。

国家储备库进行粮权公证和证据保全是一项极其复杂繁琐的工作。睢阳公证处细化工作任务,明确责任分工,要求公证员必经程序、必要手续、必须环节一个都不能少。

为做好实地勘验,公证员忍着闷热爬上如连绵山丘的粮堆,逐一查看仓储个数,实地丈量仓储长和宽,查看仓储是否实心,认真判别与公示栏是否相符,同时还要保证摄像全程无遗漏地留存数据、影像。事后,他们还要认真进行材料整理归纳、光盘刻录制做、一库一建档等后续工作。

经过前期大量细致而辛苦的取证工作,最后,公证人员规范有序地制作了符合精准要求的公证文书及卷宗。睢阳公证员这种“专业、精业、敬业”的工作精神,受到了储备库有关人员的高度赞扬。

优化两大环境:办公环境“美” 服务环境“亲”

6月16日,来睢阳公证处办理家事公证的50多岁的妇女孟某坐在业务便民大厅的沙发上不用动,等了不到半个小时,就接到了工作人员递来的公证文书。

如此亲民、便捷的服务,让孟某一脸惊叹。

原来,孟某享受的是公证处亲民、精细、便捷、流畅一站式、一体化服务:表格由大厅受理窗口自动识别电脑系统填写,复印材料由工作人员代劳,窗口流转由工作人员代传,公证文书制作好后由工作人员递到手中……哪里还用得着孟某动一动,她只需要坐在沙发上,喝着茶水,等上一会儿就行了。

这是睢阳公证处规范建设公证业务便民大厅带来的亲民、便捷、高效、精准服务。

今年以来,睢阳公证处在服务窗口建设方面狠下功夫,加大投入,取得了明显成效。他们对公证大厅进行装修,设立了独立的接待区,公证人员办证室、文印室、收费室,配齐了公证工作必需的电脑、打印机、复印机、照相机、电话机等现代化办公专用设备。同时,规范接待窗口,增添椅凳,设置休息座位,提供书写工具、茶杯、饮水机等便民措施。为落实公示内容,他们还将公证业务范围、办理公证程序、办理公证须知、办理时限等全部公示上墙,置于公证处办公场所的醒目位置。

硬件建设上规模、上层次、上水平,营造了整洁有序、富有人性化的办证服务环境。

公证涉及社会生活的方方面面,因此有许多细枝末节需要不断完善。正因为这样,睢阳公证处制定更加细致而科学的操作流程,确保公证的公信力。他们规范打造了“申请—受理—收费—审查—调查核实—审批—出证”的“一站式”办证流程,明确各类公证事项的办理时限,进一步减少周转环节,促进了公证业务水平和服务质量的双提高,为群众源源不断提供优质、高效、便捷的公证服务。

省司法厅厅长王文海,市委常委、政法委书记杜新军,市人大常委会副主任王琦等领导分别到睢阳公证处进行调研指导,对公证工作取得的成效均给予高度评价。

美化、规范的环境,高效、亲民的服务,哪里有公证需求,哪里就有公证人员忙碌的身影和辛勤的付出。

他们积极服务政府重点工作,助力城市建设:对商丘古城棚户区改造、安置补偿进行公证。为方便拆迁户公证咨询,睢阳公证处积极与区拆迁指挥部沟通,在棚户区设置临时咨询点,安排公证人员前往咨询点提供集中公证咨询,并与区房管局、区国土局相互配合,为拆迁户提供一站式咨询服务,让拆迁户既能一次性了解政府的相关拆迁政策,又能明白如何办理继承公证,保障棚户区改造工程顺利进行。

他们对重点项目招标、土地挂牌招标进行公证,保证了招标投标各个环节的真实性、合法性,杜绝了招投标过程中的违法行为和不正之风,维护了社会公平正义及招投标双方的合法权益。

他们积极参与全市“3·15”打假活动,对查出的假烟、假酒、假种子、假农药、假化肥进行公证。

他们与法院协调配合,对经过公证赋予强制执行效力的债权文书直接进入强制执行程序。

他们与工商部门配合,对网络虚假广告、电子网购、商标侵权等进行证据保全,确保对相关人员打击、处罚,为经济建设和社会和谐发挥了不可替代的作用。

专业铸就品质,学习永无止境;探索不曾止步,服务不断创优。

在采访时,睢阳区司法局党组书记、局长王进德告诉记者:“在市、区司法局的正确领导和上级业务部门的精心指导下,睢阳公证处真诚奉献、锐意进取,以规范和拓展公证法律服务为首任,以加强行业自律为重点,以争创公证工作一流为目标,以‘培育有思想的公证员,建设有灵魂的公证处’为队伍建设理念,运用公证职能为社会提供优质法律服务,全力服务党委政府中心工作,不断探索实践公证服务新举措,取得了良好的成效,服务了经济发展。”

责任编辑: 姬艳峰
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