“概不负责”也是一种懒政

叶金福 商丘网—商丘日报 2017-05-03 08:06

近日,笔者去某部门一窗口办理一项业务时,看见在柜台上摆放着一块写有“离柜概不负责”字样的小牌子。问其故,这位办事员相告,设立这块小牌子目的就是怕担责、惹麻烦。笔者不禁在想:这种“概不负责”不也是一种懒政行为吗?

其实,只要细心观察,类似这种“概不负责”的小牌子,在许多单位、部门的窗口服务的柜台上都能看见,比如:银行里的窗口柜台上就有“当面清点,离柜概不负责”、一些行政服务大厅的窗口服务柜台前就有“证件遗失概不负责”、酒店里也设有“贵重物品遗失概不负责”……等等。

按说,作为窗口服务部门,理应有服务意识,即使前来办事的人员因一时疏忽而把证照等遗忘在柜台上了,那么办事人员就应该及时妥善地为他们保管好,并做到及时归还,而切不可以一句“概不负责”就一推了之,不管不问了。殊不知,这种做法,既有损窗口服务部门的形象,而且也对其服务意识和责任意识“大打折扣”。久而久之,群众就极有可能对窗口部门形成一种“不作为”的定势思维。可见,“概不负责”应尽量少用或不用。

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“概不负责”也是一种懒政
2017-05-03 08:06   叶金福   商丘网—商丘日报   我要评论 

近日,笔者去某部门一窗口办理一项业务时,看见在柜台上摆放着一块写有“离柜概不负责”字样的小牌子。问其故,这位办事员相告,设立这块小牌子目的就是怕担责、惹麻烦。笔者不禁在想:这种“概不负责”不也是一种懒政行为吗?

其实,只要细心观察,类似这种“概不负责”的小牌子,在许多单位、部门的窗口服务的柜台上都能看见,比如:银行里的窗口柜台上就有“当面清点,离柜概不负责”、一些行政服务大厅的窗口服务柜台前就有“证件遗失概不负责”、酒店里也设有“贵重物品遗失概不负责”……等等。

按说,作为窗口服务部门,理应有服务意识,即使前来办事的人员因一时疏忽而把证照等遗忘在柜台上了,那么办事人员就应该及时妥善地为他们保管好,并做到及时归还,而切不可以一句“概不负责”就一推了之,不管不问了。殊不知,这种做法,既有损窗口服务部门的形象,而且也对其服务意识和责任意识“大打折扣”。久而久之,群众就极有可能对窗口部门形成一种“不作为”的定势思维。可见,“概不负责”应尽量少用或不用。

责任编辑: 姬艳峰
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