民权县卫计委群众满意才是硬道理

“感谢领导和群众对我们卫计委服务窗口工作的认可，今后我们将以更高的政治理论、专业知识和业务技能服务群众！”3月22日，民权县卫计委干部贾凤梅告诉记者说。

据悉，该县行政服务中心卫计委窗口是由原来的卫生局和计生委窗口合并而成，所办理的业务包括卫生方面的医师执业注册许可、医疗机构设置执业和变更许可、生育证办理、计划生育审核等12项业务。

打铁还要自身硬。在卫生计生窗口合并之初，为尽快熟悉业务，这里的工作人员邀请专家进行了多次现场指导和培训，并通过互学、互帮、互带，很快熟练掌握了所有业务流程和需要提交的有关资料。

“生育政策都放开了，你们还审个啥，还要啥证件、啥证明？”工作人员经常遇到不讲道理、说话难听的情况，他们从不还嘴，总是耐心地讲解，有时觉得委屈，但却理解人家办事跑那么远，也不容易。他们不仅当好群众的“服务员”，还当好政策的“宣传员”。

“俺儿子得了肝癌，在哪儿开转诊呀？”去年11月份的一天中午，一位70多岁的老人一进行政服务中心的门就喊道。老人名叫张合法，是自己骑着三轮车从距县城60多里地的北关镇赶来开证明的。当时在窗口值班的赵咏梅赶快迎过去说：“大爷，别急，我给你说咋走。”她画了个简单的路线图，耐心地给老人讲解，可老人不识字，看不懂，赵咏梅二话没说，赶紧请假把老人送到了县医院农合办，并帮他办好转诊证明。

今年春节刚过，一位年轻女子在窗口前咨询时突然面色苍白、浑身抽搐，窗口值班的张勇见状赶快冲出来，把她搀到旁边的座椅上，正在办理业务的李娜立即送来一杯热水。过了一会儿，年轻女子才渐渐恢复过来，一再感谢工作人员对她的帮助。

“其实，这些对于我们卫计委窗口工作人员来说，是再普通不过的事了，这也都是我们应该做的，赠人玫瑰，手有余香，群众满意才是硬道理。”该县卫计委主要负责人如是说。