宽带到期去续费 不料遇到麻烦事

首席记者 鲁超 商丘网—京九晚报 2017-03-20 08:34

热线显示:家住中州路北段的胡先生向《京九晚报》热线反映说,使用的铁通宽带到期后,被通知说只能改用移动宽带,但是等了好几天,也没有人前来进行安装。

宽带到期后,本以为续费就能正常使用了,但是没有想到,因为运营商的问题,导致宽带中断后迟迟无法开通。

“我用的宽带是铁通公司的,在今年的3月11日到期。本来想着去营业厅交费后,就能立即恢复开通的。但是没有想到,工作人员却说铁通宽带取消了,必须要改成移动的宽带。”3月15日上午胡先生说,铁通公司的工作人员称已经与移动公司合并,以后铁通的宽带都需要更改为移动的宽带。在办理了相关手续后,胡先生就一直等着宽带开通。但几天过去了,移动宽带却迟迟没开通,而以前的铁通宽带,也无法使用。

令胡先生不解的是,自家使用的铁通宽带之前就改造升级为了光纤,为何业务变更为移动公司的宽带后,还需要重新扯线。而且,等了好几天也不见有人来。“我多次催促,但都说是很快就能开通,但却迟迟不开通,只要不影响我们用户使用,改成哪家的宽带都没有问题。但是为何好几天了,移动的宽带还是不开通。如果说移动的宽带安装不上,为何不让我们继续使用铁通的宽带?”

随后,记者就此联系到负责胡先生家所在区域的移动宽带牛姓安装人员,“以前的铁通宽带,就算是改成了光纤,也需要改成移动光纤。”该胡姓工作人员说,因为胡先生家所在的区域目前没有移动光纤的线路,需要从附近的小区扯线过去。“距离有近一百米,大概到后天才能安装上。”

3月16日上午,记者就此再次联系到胡先生。胡先生十分高兴地说,移动的宽带已经在3月15日下午安装上了,目前已能正常使用了。

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宽带到期去续费 不料遇到麻烦事
2017-03-20 08:34   首席记者 鲁超   商丘网—京九晚报   我要评论 

热线显示:家住中州路北段的胡先生向《京九晚报》热线反映说,使用的铁通宽带到期后,被通知说只能改用移动宽带,但是等了好几天,也没有人前来进行安装。

宽带到期后,本以为续费就能正常使用了,但是没有想到,因为运营商的问题,导致宽带中断后迟迟无法开通。

“我用的宽带是铁通公司的,在今年的3月11日到期。本来想着去营业厅交费后,就能立即恢复开通的。但是没有想到,工作人员却说铁通宽带取消了,必须要改成移动的宽带。”3月15日上午胡先生说,铁通公司的工作人员称已经与移动公司合并,以后铁通的宽带都需要更改为移动的宽带。在办理了相关手续后,胡先生就一直等着宽带开通。但几天过去了,移动宽带却迟迟没开通,而以前的铁通宽带,也无法使用。

令胡先生不解的是,自家使用的铁通宽带之前就改造升级为了光纤,为何业务变更为移动公司的宽带后,还需要重新扯线。而且,等了好几天也不见有人来。“我多次催促,但都说是很快就能开通,但却迟迟不开通,只要不影响我们用户使用,改成哪家的宽带都没有问题。但是为何好几天了,移动的宽带还是不开通。如果说移动的宽带安装不上,为何不让我们继续使用铁通的宽带?”

随后,记者就此联系到负责胡先生家所在区域的移动宽带牛姓安装人员,“以前的铁通宽带,就算是改成了光纤,也需要改成移动光纤。”该胡姓工作人员说,因为胡先生家所在的区域目前没有移动光纤的线路,需要从附近的小区扯线过去。“距离有近一百米,大概到后天才能安装上。”

3月16日上午,记者就此再次联系到胡先生。胡先生十分高兴地说,移动的宽带已经在3月15日下午安装上了,目前已能正常使用了。

责任编辑: 姬艳峰
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