最怕浮云遮望眼

一年一度的“3·15晚会”受亿万消费者关注，今年“3·15晚会”以诚信为基础，从互联网虚假广告、个人隐私、食品安全、产品虚假宣传、关爱老年人、山寨行业认证，以及生活知识等多方面，反映出了当前消费者所面临的诸多问题。

不看不知道，一看吓一跳。原来我们司空见惯的网站，居然像“垃圾站”；原来一些吃货爱不释手的食品，居然来路不正；原来那些穿着白大褂去给学生体检的人，居然暗藏玄机；原来那些月入过万的月嫂，手里的证书居然是买的；原来那些正规厂家生产的饲料，里面居然也偷加了违禁药……

王安石有诗曰，不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层。对于身处高位的人来说，往往视野更宽广，能洞察秋毫。而对于不在高位的人，往往被形形色色的表象蒙蔽双眼，看不到真相，稀里糊涂地上当受骗，他们最怕浮云遮望眼。

无论是实体店还是网店，消费市场从来都不乏假冒伪劣商品，只是经过多年的打击，假冒伪劣商品越来越具欺骗性。不法商家不再是简单地把“康师傅”改成“康帅傅”，把“飘柔”改成“瓢柔”，把“雪碧”改成“雷碧”，把“大白兔”改成“大免兔”，而是更隐蔽、更逼真、更复杂，比如用回收的正品包装装假货，比如用高仿品充正品，专业人士都很难分辨，普通消费者又如何能轻易识别。

互联网时代，购物更加方便，一些骗子在网上布下一个又一个骗局。“3·15晚会”曝光的互动百科网站，给钱就能随意创建词条，让那个虚假信息满天飞。现实中，微信骗局也是此起彼伏，比如“香奈儿口红试用”的宣传广告就曾火爆一时，不少爱美的女生申请之后，在对方的网页上填入了自己的联系电话和家庭住址，结果不但收到的口红是假货，还为此支付了16元的“快递到付”费。还有所谓免费明星同款太阳镜，支付邮费后收到的实为劣质产品；免费品牌手表，则为地摊货。

国家“十三五”规划提出，要“发挥消费对增长的基础作用，着力扩大居民消费”。促进消费、扩大消费，都离不开消费者权益的保护，然而在当前纷繁复杂的消费环境下，新的侵权方式层出不穷，乱哄哄你方唱罢我登场，消费者想要明明白白消费真的很难。

今年3月15日，全国12315互联网平台正式上线，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入“互联网+”时代。消费者在平台上登录注册后可以通过电脑、手机APP及微信等多种途径24小时便捷地进行投诉、举报。这无疑会有助于扫除消费领域各种乱象。

云开方见日，潮尽炉峰出。扫除害人虫，维护消费者权益，不仅仅是工商部门一方的责任，政府在立法和执法方面要尽职履责，推动维权制度与手段与时俱进；商家需重视消费者权益，摆正经营理念；消费者也要提高维权意识，拥有更成熟的消费观念。多方联动、全面发力，才能构筑起消费维权的立体网络，才能形成摧枯拉朽的强劲之风，吹走层层雾霾，还消费市场一片朗朗晴空。

编辑： 姬艳峰   责任编辑：李瑾瑜