社区主任：业主可以选出代表，商议自治或换物业

睢阳区的刘女士2月24日求助称，“南京路西段的鑫水湾小区以前没有物业，春节前来了一家物业公司，因为收费高和服务差，很多业主不愿意交物业费。没有想到物业的人员从上周五起，就对不交物业费的业主进行了断电”。

记者报告

家住鑫水湾小区的刘女士向《晚报帮办》求助说，该小区以前没有物业，春节前来了一家物业公司，因为收费高和服务差，很多业主不愿意交物业费。没有想到物业的人员，对不交物业费的业主进行了断电。

“我们鑫水湾小区入住有五六年了，以前没有物业公司，今年春节前来了一家物业公司，收费是每平方米0.35元，不久这家物业公司就走了，又换来了一家物业公司，收费是每平方米0.5元。”刘女士说，一些业主认为收费标准太高，而且服务也不好，就拒绝交纳物业费。没有想到物业公司对9号楼停了电。此后，还是社区进行协调，才恢复了供电。

对于刘女士的求助，记者就此采访了睢阳区新城办事处长江社区主任张新建。他说，鑫水湾小区之前属于“三无”小区。是社区按照上级的要求，为小区引进的正规物业公司进行物业管理。

“以前小区是业主自治的，只有看大门和拉垃圾的，收费也不统一，有的业主还以未领到房产证拒绝或少交物业费。”张新建说，该小区的供水、供电、天然气，甚至是门前的道路修建都是由社区帮忙才得以进行的。为小区引进正规物业公司后，不但可以改善垃圾多、违建无人管和安全等多方面的问题，还能使小区内的道路硬化和绿化等方面得到保障。

张新建说，鑫水湾小区一共只有200来户居民。按照两个门卫、一个垃圾清运人员、一个楼道保洁、一个行政兼收费人员的最低要求来核算，每人1500元工资的话，一个月就需要起码7500元。“物业公司就算可以做到不挣钱，但起码不能赔钱啊。所以第一家公司收费是每平方米0.35元，一个月也就才7000元左右，亏本了所以就撤走了。我们社区随后又引进一家大点的物业公司，经过核算，人家按照每平方米0.5元进行收费。”

“物业公司进驻后，不但要对小区内的安全和卫生负责，还要承担垃圾箱的购置、道路硬化和监控安装等方面的费用。很多费用都是要物业公司先垫付出来的。”张新建说，根据“物业进小区”的活动要求，小区的物业管理每个月都要进行评比，年终还要进行考核，“对于管理好的小区，会进行奖励，这就是以奖代补，让居民落到实惠。”

张新建表示，对于业主的反映，社区曾经多次进行说明和解释。也承诺说，业主可以选出代表，商议是否进行自治或者引进其他物业公司。“只要能保证小区的管理，承担起下水道堵塞疏通和路灯损坏更换等责任，达到业主满意，我们社区都是会提供帮助的。”

张新建还说，对于业主提出的收费问题，小区收取物业费时一律不计算零头，对于孤寡老人及没有子女陪伴的留守老人，均按照半价收取。如果确实是生活困难的群众，不但可以免收物业费，社区还将提供帮扶。