保险公司：退保手续办理中 恰逢续保期才扣费

梁园区的陈先生2016年12月30日求助称，“11月30日我就在阳光保险公司办理了退保手续，不但至今没有退回参保费，还在12月5日又被从银行卡中扣走6000元参保费”。

记者报告

因为感觉参加的保险并不适合，家住梁园区的陈先生就向保险公司提出了退保的申请。但是在办理了退保手续后，不但未收到退还的保费，还发现又一次被扣除了银行卡内的钱。担心退保出现问题，陈先生便向《晚报帮办》求助。

“我在2015年11月27日参加了阳光保险的人寿保险，后来发现并不适合，就在2016年的11月30日前往阳光人寿保险股份有限公司商丘中心支公司办理了退保手续，但是此后不但没有领取到退还的保费，在2016年12月5日又从我的银行卡里扣去了6000元。”陈先生说，自己对于办理了退保手续后迟迟未领导保费已经很郁闷了，但是没有想到在办理了退保手续后，竟然再次被扣去保费。

记者在陈先生提供的《退保劝阻服务通知单》上看到，结果记录为“退保”，并且有阳光人寿保险股份有限公司商丘中心支公司部门负责人及相关领导的签名，其办理的时间为2016年11月30日。

1月20日记者就此采访了阳光人寿保险股份有限公司商丘中心支公司总经理霍建民，他表示如果有客户申请退保，确实需要先进行劝阻，如果劝阻成功，就继续参保。如果劝阻失败，就将办理退保手续。

“经过了解，确实为陈先生办理了退保手续。但是因为办理退保手续的时候，正好是续保的时间，而退保手续本身就需要一个办理的时间过程，所以就在办理退保手续的时候，扣去了续保的费用。”霍建民说，只有当退保手续办理完毕后，才不会再出现需要续保的情况，而陈先生是在2015年的11月27日首次参保，所以办理退保手续的时候正好是其续保的时间，“不过在办理好了退保手续后，已经将所有的参保费进行了退还，其中也包括2016年12月5日扣去的参保费。”

1月23日记者就此联系到陈先生，他十分高兴地说已经收到了退款，并十分感谢帮办记者的帮助。