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商丘太平洋人寿积极组织3·15消费者权益保护主题活动
2016-03-18 17:00   太平洋人寿商丘中支 张平丽 我要评论

  

为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识,切实解决销售误导以及理赔难的问题,加强保险社会宣传,提高公众的保险意识,消除对保险合同的误解,构建和谐的金融保险消费环境,根据商丘市保险行业协会及市工商局消协的统一部署,3月15日,商丘太平洋人寿在帝和广场开展维护消费者权益宣传活动。

在活动现场,通过设立展板,派发宣传资料和小礼品、接受客户咨询,太保官微的介绍、扫描,理赔咨询、向社会公众介绍投保和理赔知识、宣讲典型案例、维权技巧以及法律法规,为消费者答疑解惑,吸引了不少过往市民的关注,切实为广大消费者普及了保险知识、增强了投保意识。

同时,在3·15宣传期间,太平洋人寿商丘中支还建立“总经理信接待日”、“首席客户服务经理”工作制度,由负责人牵头,设立接待点,细心回答客户咨询,处理客户投诉,解答客户疑问,增进和加强与客户之间的交流和沟通。以开放的胸怀引导社会各界加强对公司服务质量的监督,以外部监督促进内部管理,提升工作水平。

与此同时,商丘太平洋人寿辖属各四级机构也在各县区人口集中地开展了形式多样的宣传活动,利用LED显示屏滚动播放宣传口号,在公众区发放宣传彩页,放置宣传资料,营造活动氛围……

通过宣传,普及了保险知识,提高了老百姓的投保意识,增强了消费者对保险行业的信任与信心,同时拉近了公司与客户之间的距离。

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