3月8日,商丘平安财险公司职场摆满玫瑰型皂花和康乃馨等精美的礼品,每一个进入公司的客户都被平安财险细心、贴心、温暖的服务感动着,纷纷赞誉平安想的真是周到。查勘定损员还专门扮演成卡通形象,降临事故现场,向出险的女性客户赠送精美礼物。其实每逢重要节日,商丘平安财险都会邀请客户参加节日活动,用无限真诚的后期服务感动着客户,温暖着客户,让客户与公司零距离,提高了客户对公司品牌的认可。
在商丘,平安财险一直是财险业优质高效服务的典范,其先进的服务理念与新技术的应用是行业争相学习的榜样。电话营销和电话直赔、口袋理赔、人伤暖心服务等更为便捷、高效的承保理赔服务为公司赢得较高声誉。数据显示,商丘平安财险所有电话直赔的案件从报案到结案支付平均时效为0.5天,最短的仅用时28分钟。商丘平安财险的优质服务在百姓中口耳相传,这让公司拥有一流的口碑,助推公司业务迅猛发展。
2015年规模保费位居商丘财险市场第三名,保费增幅超商丘财险业平均水平近21个百分点,优质客户占比达到90%以上,2016年1月商丘平安财险客户推荐值达85.96%。这是其多年认真经营的成果,更是优质服务给客户带来的良好体验推动的结果。
正如商丘平安财险理赔部经理周振举说,商丘平安财险公司拥有一支服务意识较强、朝气蓬勃的队伍,从领导到普通员工,士气高昂。在“能者上、弱者下”的公司用人制度上,员工干劲十足,把认真超额完成工作当做一种荣耀,把提高客户体验当成一种极至追求。用服务赢得客户,也用服务赢得发展。扬帆起航,乘风破浪,商丘平安财险在追求更佳服务体验的道路上永无止境。