“24小时药店”为啥不好找

核心提示

2004年，国家出台的《药品经营许可证管理办法》（以下简称《办法》）明确规定，药品零售企业应具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力，并能保证24小时供应。

这一规定已经实施十余年，然而，我市真正实行24小时售药的药店却很少。

记者经过连续多天的走访发现，市区的绝大多数药店在19时至21时陆续关门，有些晚上关门的药店留有值班人员，敲门可以拿药。

为啥绝大多数药店不愿意24小时售药呢？

记者了解到，《药品经营许可证管理办法》中24小时药店的规定，不是一种硬性要求，也非强制性的，是为了使药品零售企业更加便民服务，是一种引导性的措施。也可以理解为，零售药店每天营业时间由其自主决定。

此外，由于成本等多种问题，很多药店也不愿实行24小时营业。

相关人士建议，解决市民夜间买药难的问题，有能力的药店可以设置自动售药机，而一些社区医疗机构也应当开展夜间诊疗服务等。

市民遭遇

晚上买退烧药跑了十几个药店

夜间有个头疼发热，又不严重的话，很多人是不会去大医院的，他们会选择自己吃药治疗。

如果家中没有药怎么办呢？那就只好去药店买了。然而，夜间去药店买药并不容易——因为很多药店在夜间是不营业的。

一周前，市民郭先生的儿子感冒了，但病情并不是太严重，因而也没有去医院看。

“孩子的病情不严重，我就直接让他吃了点感冒药。”郭先生说，没有想到的是，当天夜里，他儿子突然发起了低烧，“家里也没有退烧药了，我就赶忙出门去买”。

郭先生说，他家在神火大道与香君路交叉口附近，“我在香君路和北海路、紫荆路上转了十来家药店，没有一家开门的，最后在凯旋路上找到了一家开门的药店，最终才买到药”。

“我记得以前有些药店的招牌上写着‘24小时营业’，不知道为啥夜里不开门。”郭先生说，在买药的过程中，“我还发现一些药店的‘24小时营业’标识没有了”。

“我也遇到过半夜买药找不到开门药店的情况。”采访中，家住喜来登小区2号楼的市民黄先生说，“有一次，我妻子感冒，半夜头疼，去医院看又没必要，我去附近的几家药店买药，也是没有买到药”。

“我也记得，好像国家有规定，药店应该24小时卖药，但是现实中很多药店并不是24小时卖药的。”对于药店不实行24小时卖药的规定，黄先生也表示理解：“毕竟夜里买药的人不是太多，药店应该是考虑到成本问题才在夜里关门的。”

记者走访

19家药店只有两家24小时营业

24小时营业的药店是否真的难找呢？连续几天，记者对市区的药店进行了走访。

1月9日21时左右，记者在商丘古城内走访时，发现8家药店只有一家药店里的灯还亮着。

随后，记者以买药为由，进入了该药店。

“我正准备关门。”药店负责人李先生看到记者后说，古城内的药店一般是在19时到21时关门，“我的药店是关门最晚的，一般在晚上9点左右，我开门也是最早的，一般在早上7点左右”。

记者沿凯旋路往北，又走访了5家药店，发现只有凯旋路与北海路交叉口附近的一家药店仍在营业，里面也有市民在买药。

“我感冒了，不值当去医院，就自己买点药吃吃。”当天晚上10点左右，正在该药店买药的市民刘先生说，“我觉得药店24小时营业的确能为市民提供很多方便”。

该药店的值班人员说，他们药店实行24小时营业制，“我们药店是连锁药店，规模大，公司也要求我们24小时营业”。

1月10日20时40分左右，记者又对文化路和团结路上的一些药店营业情况进行了走访，发现只有一家药店在营业。

记者注意到，这家药店的招牌上写着“24小时营业”等字样。

这也意味着，记者总共走访了19家药店，只有两家药店实行24小时营业制。

采访中，也有市民表示，一些关着门，但亮灯的药店，是可以敲开门的，“这部分药店里都有值班人员”。

走访中，记者也的确发现一家药店虽然关着门，但里面亮着灯。此外，记者还发现，一些在医院附近的药店，多挂有“24小时营业”的招牌。

药店说法

各种原因致药店难以24小时营业

既然国家的相关规定，让药店实行24小时售药，那么药店为何不愿意呢？

“药店也是营业性的，和其他商家一样，我们也要考虑经营成本问题。”市区一家药店的负责人孙先生说，一般情况下，稍大一些的药店需要4名工作人员，按照每个人一个月2000元的工资计算，这项开支就需要8000元，“还有电费、房租等其他费用”。

孙先生称，到药店买药的主要在白天，晚上买药的很少。“举个例子，假如说，白天能卖1000块钱的药，晚上能卖50块钱的药就不错了。”孙先生说，这样算下来，盈利的钱还不够电费和员工的加班费，“不划算的话，药店肯定不会24小时营业了”。

同样经营药店的魏先生也称，很多药店不愿24小时营业的原因的确“和成本有关”。

“要是值夜班的话，一般需要两三名工作人员，而且让员工值夜班肯定需要涨工资。”魏先生说，药店实行24小时营业，增加了工资等开支不说，还要考虑员工的安全问题。

魏先生说，药店的员工多是女性，“让他们值班的话，不得不考虑安全问题”。

“早几年，我们药店也安排有值班人员，碰到过一些酒晕子买药时捣乱的情况。”魏先生说，后来，考虑到多种原因，他们药店就不再安排员工值夜班了，“晚上直接关门最省事儿”。

孙先生和魏先生均认为，成本、安全以及需求等原因，是导致绝大多数药店不愿实行24小时供应的原因。

政策解读

24小时供应是一种引导性的措施

记者了解到，2004年，国家出台的《药品经营许可证管理办法》明确规定，药品零售企业应具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力，并能保证24小时供应。

“《办法》中规定的药店保证24小时供应并不是一种强制规定，而是指导性的规定。”市食品药品监督管理局药品化妆品流动监管科工作人员说，目前，我市有多少家实行24小时供应的药店暂时没有统计数字，“但是药店为市民提供优质服务是应该的”。

河南中豫律师事务所律师王军说，药店24小时售药是其出于自身实际、自愿提供的公益服务，有关零售药店保证药品24小时供应的问题，现行法律、法规未涉及。

王军认为，“能保证24小时供应”是在有24小时需求时，有提供这种服务的能力，“‘24小时供应’和‘24小时营业’是有区别的”。“也可以理解为，药品零售企业可以通过24小时营业实现24小时供应，也可以采用其他合理合法的方式，在市场有需求时保证24小时供应。”王军说。

此外，工作人员还解释称，《办法》中关于药店24小时供应的规定，不是一种硬性要求，也非强制性的，是一种引导性的措施，这一规定是为了使药品零售企业更加便民服务，但零售药店每天营业时间由他们自主决定。

应对措施

建议药店增加自动售药设备

王军认为，虽然“24小时供应”和“24小时营业”有所区别，既然有相关规定，药店就应该采取一定措施为市民服务。

“在一些大城市，尽管一些药店夜间关门，但设置有自动售药设备，里面放置的都是非处方药，这样对有需要的市民来说还是很方便的。”王军说，安装自动售药设备，对一些中、小型药店可能有一定的困难，但是一些大型药店应该考虑安装自动售药设备，为市民提供购药便利。

“为市民提供便利的购药服务，不能仅靠药店，我觉得社区的卫生机构，也应该实行夜间诊疗服务，这样也能为那些不需要去大医院诊疗的市民提供购药便利。”王军建议。