遇到强制消费 消费者可拒绝付款

去饭店吃饭，使用消毒餐具时却被告知每套要付费一元钱；去商店购买玩具，玩了一会儿后却被告知要付一元钱……“这钱花得太不值！”相信不少人有过这样的感慨。梁园区消协表示，消费者遇到这种情况可以拒绝付费，或者向12315投诉。

“我和几个朋友去团结路上的一家饭店吃饭，服务员老早就主动给摆上了餐具。等俺吃完饭去结账，一套餐具收了俺一元钱……”尽管钱不多，但市民马先生仍窝了一肚子气，“一开始他们也没说餐具收费，再说也不是俺要的，要知道俺就要普通餐具了！”和饭店工作人员争执一番后，第二天，马先生一气之下向梁园区消协反映了此事。

“在顾客没有提出用消毒餐具，而且饭店没有告诉顾客使用餐具需要收费的情况下，饭店的这种做法是不对的。”梁园区消协秘书长李志杰说，这类情况并非个例，但很多顾客认为只是“一元钱的事儿”，不去和饭店斤斤计较。

无独有偶。上周，市民李女士也遇到一件同类的烦心事。她带着孩子去一家商店买玩具，店内的桌子上摆放着零散的玩具，孩子就玩了起来。几分钟后，李女士带着孩子准备离开时，店方称使用摆放着的玩具是要收费的，10分钟以内收费一元钱。李女士则认为，店方事先并未告知收费事宜，而且也没张贴相关告示，所以她坚决拒绝付费。

李志杰说，顾客在消费前，商家没有明确告知所使用的物品需要收费却要顾客付费，属于强制消费，市民可拒绝付款，也可以拨打12315向消协投诉。