今年金融服务提升活动的开展对银行业全面提升服务质量提出了更高的要求，自活动开展以来，各金融机构服务面貌发生了较大的改观。工商银行商丘分行为扎实推进服务面貌的提升，促进员工养成规范化服务流程的习惯，该行决定在第四季度坚持开展“规范化服务周周评”活动。

据了解，自10月中旬起到今年年末，工行商丘分行要求各支行在每周二召开“规范化服务评比”夕会。会上，各行组织前台员工集中观看录像，随机播放部分员工的日常服务行为，大家打分点评；要求各行服务工作主管负责人切实负起责任，落实对发现问题员工的纠偏与整改。通过活动开展真正起到纠正员工不规范服务行为的目的，市分行将不定期抽查、通报各行“周周评”活动开展情况。

为激励各行快速形成规范化服务行为，工行商丘分行表示，凡是全面通过规范化服务检验，在服务监测中员工行为得分率达90%的支行，可以停止“周周评”活动。同时，该行将通过开展“年度客户满意之星”评比活动，对服务规范、热情并得到客户一致好评的员工进行表彰。