5月4日青年节,工行开发区支行利用这一契机,组织本行青年员工和新入行大学生员工开展为期一周的“用工行网银、享迅捷便利”青年人网银推介体验活动,取得了良好效果。
众所周知,客户在前台休息区等候办理业务时,是最枯燥的时候。工行开发区支行领导敏锐的发现这一点,专门组织研讨制定了前台休息区客户重点关注试行办法,指示当班大堂经理、大厅值班人员、网点派驻人员重点加强对这部分客户的关注。本次适逢“五四”青年节来临之际,该行组织团小组青年员工和新入行大学生员工手持手机为前台休息区的客户“手把手”演示网上银行、手机银行、“融e购”网上购物,既提升了客户的满意度和对工行产品的认知,又丰富了青年员工的社会体验,同时还缓解了前台的业务压力,一举数得。客户对这种产品推介形式反映强烈,一致好评。
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