为全力稳定省城在奥运期间的经济秩序和消费环境,自8月7日起，济南市工商局12315指挥中心、各分局12315受理中心、工商所12315受理站实行延时值班制度，人工值守时间每天延长至21点，并指定专人收集整理当天的录音申诉。

同时，工商部门全体人员放弃休假，成立机动执法队，快速解决消费者的举报和投诉，在遇到重大突发事件时，迅速集结到位。在旅游、餐饮等重点区域设立固定或者流动申诉站点，随时接受相关的申诉举报。流动申诉站点，随时接受相关的申诉举报。