e城e家热情服务 爱心献给福利院

e城e家商丘分公司、商丘万宝城向市儿童福利院献爱心活动现场

“他们不仅为孩子们献上了爱心礼物，还为福利院奉献了一场特殊的爱心，免费为福利院检修生活设施、设备，让我们很感动！”昨天，市儿童福利院相关负责人指着该院厨房新更换的下水管说。

事情要回到一周前。10月19日上午，e城e家商丘分公司联合万宝城儿童福利院献爱心，为那里的孩子们带去了儿童鞋、尿不湿、湿巾和食用油等爱心礼物。此外，e城e家商丘分公司还献上了一份特殊的爱心——利用公司的特色服务项目，免费为市儿童福利院检修生活设施、设备。考虑到随着气温逐渐下降，即将迎来用电高峰期，4名专业维修师傅对院区的水电进行了安全检查，并对存在的故障进行规范处理。该福利院的液化气管道为胶管，维修师傅为其更换成了金属波纹管，这样更耐用，更安全。此外，维修人员对该福利院厨房和卫生间的下水管道进行检查时，发现部分管道老化，随后便进行了更换。

爱心人士即将离开市儿童福利院时，还留下了公司和个人的联系方式，并再三嘱咐福利院相关人员：“我们这次献爱心只是个开始，今后我们将长期关注商丘的儿童福利事业，关注这儿的孩子们。对于孩子们的需求，我们会努力满足；对福利院生活设施、设备的检修，我们也会一直义务做下去。”e城e家商丘分公司总经理高斌说，因为各种各样的原因，这儿的孩子们失去了亲人，他们更需要关怀。同时，也希望更多社会爱心人士投入到爱心捐献的行列中来，让这儿的孩子们都能健康、快乐成长。

很多商丘人可能对“e城e家”还很陌生，这是一家什么公司呢？e城e家商丘分公司成立于2017年2月，位于珠江西路北侧的电子商务产业园。e城e家

为新奥集团家庭生活服务平台，2015年3月正式上线运营，致力于打造万千家庭喜爱和信赖的智慧生活服务平台。全国2万多名专业维修师傅，1000多个社区服务站，24小时客服，售后无忧；255种专业工具，36项专业技术认证，持证上岗，以家庭服务为核心，提供家庭设施上门维修、清洁保养、销售安装以及生活缴费等家庭生活服务。公司服务项目涉及到燃气检测与维修、水路维修、家居服务、电路维修、家电清洗等，以及各类生活设施和设备等。

2017年，e城e家推出“安心服务”体系，为城市家庭提供极致的生活服务体验，提升家庭生活品质。公司推出13项上门服务标准，有一支专业、负责的维修团队，有规范的服务流程。此外价格透明，让消费者消费放心，入户安心，售后安心。服务过程导致设备、设施损坏，先行赔付，品质售后，所有标准项，维保期内免费维保，随时应答，VIP客服24小时在线。

而以往，对于很多家庭来说，家里的设施、设备损坏，首先想到的就是通过各种小广告找维修人员。这样存在很多弊端，维修质量和售后难保障，有时甚至被“宰”。

e城e家的服务得到了很多消费者的好评。今年7月25日8时30分左右，门星伟师傅接到了帝和·水上公园13号楼二单元客户王先生预约的更换燃气管服务订单。8时50分门师傅准时上门更换燃气波纹管，过程中与客户进行简单交流，用户得知e城e家还可以维修水路方面的故障时，随口说了一句家里的花洒有些漏水，门师傅手脚麻利地更换完燃气波纹管并对客户家进行全面的燃气安全检查之后问道：“您好，方便让我看一下咱们漏水的花洒吗？”

征得用户同意之后，门师傅开始维修花洒，发现是因为用户家花洒的垫片坏了导致的漏水，于是免费帮用户更换了垫片。试水无故障后又给客户讲解了安全用气常识，这让王先生既惊喜又感动。

王先生对这次服务感触颇多。他在留言中说，“别人来干活只想着怎么挣钱，e城e家师傅是想着怎么更好地服务我们。感觉e城e家跟别人不一样，以后有问题还找e城e家”。

这样的事例，还有很多、很多。