住建业 更幸福

“琢玉行动”品质总结会现场。

改造后的建业绿色家园监控室显示屏。

改造后的建业·桂园地下车库。

建业集团开封区域客户服务部总经理胡建峰接受采访。

10月17日上午，位于南京东路的建业·桂园小区内，2017商丘建业“琢玉行动”品质总结会在蒙蒙细雨中举行。建业物业的工作人员来了，他们统一着装，个个精神抖擞；来自不同社区的建业业主代表来了，他们要把自己和建业的故事向大家讲述；建业集团开封区域总公司客服人员来了，他们要与业主和曾经共同战斗的“战友”一起检验成果，总结经验，分享快乐；新闻媒体的代表来了，他们要亲身感受建业社区升级改造后的精彩，用笔和镜头记录下物业与业主和谐相处、其乐融融的画面。

卓越建业，开启“琢玉”之路

2008年，在三、四线城市房地产行业风起云涌初见端倪之时，建业集团董事局主席胡葆森高瞻远瞩地提出了“琢玉成器，大道致远”的口号，一场针对自身进行反省和对服务进行改进的“琢玉行动”在建业集团上下拉开帷幕。在“琢玉行动”启动后的100多天里，建业集团共解决了401个与产品相关的问题、270个与服务相关的问题，健全服务体系，提升服务质量，成为集团上上下下的一致行动，得到建业业主的一致赞同。

“琢玉行动”在已交付老社区方面表现尤为突出，效果特别明显。比如，对社区楼体外墙面清洗粉刷，对阳台栏杆维护；对楼梯间公共走廊墙面进行粉刷，对栏杆扶手进行油漆养护；对社区景观进行修整，让它重新焕发绿色的诗意；对安防设备进行维护与改造，让社区更安全；增加社区健身器材，整修社区道路、车库等配套设施，提高业主生活质量，提升社区居住品质。甚至，把生锈的窗栏上漆，把稀疏的草皮更新，这些人们习以为常的小事，也成了建业人“琢玉行动”不可忽视的环节。

俗话说，玉不琢不成器。其实，企业亦然。没有任何理由向客户提供有瑕疵的产品，没有任何理由向客户提供二流的服务，建业从成立之初，就将这一理念贯穿始终。建业“琢玉”行动，也是在雕琢自己、完善自己、成就自己。

品质提升年，“琢玉”再行动

2017年4月19日，“依然建业、超越建业”——建业集团2017品质提升年动员大会举行，从产品到服务，建业品质提升大幕开启。从“建业反思日”、“琢玉行动”到“新蓝海战略”发布，再到“品质提升年”行动，建业对于自身产品与服务的审视从未止步，建业业主也成为系列活动的最大受益者。

在今年的“琢玉行动”中，建业集团对商丘建业已交付项目根据各项设施设备的老化程度，均有不同的改造事项，比如：绿色家园的安防设备升级、门口道路的维修、社区东围墙防爬刺的安装、单元门的更换等；联盟新城部分楼宇外墙砖更换、门口形象提升、西门沥青道路维修、污雨水井盖更换、景观绿化改造等；桂园地下车库全部翻修、景观小品改造、高层部分消防门更换等项目；还有商丘建业·十八城、永城联盟新城、柘城联盟新城几个项目均在景观绿化、道路及公共设施维护、亮化形象工程等方面做了大量工作，为业主的居住环境及居住品质带来了很大的改善。

建业集团开封区域总公司客户服务部总经理胡建峰说：“自建业集团启动‘琢玉’计划以来，每年都会划拨专项费用开展‘琢玉行动’，行动力度不断加大，投入资金也在逐年增加。2017年，建业集团拨付专项资金为2000万元，商丘区域获批200多万元。2017年，是建业品质提升年，商丘区域又获批200多万元。今年，集团在商丘建业·绿色家园、建业·桂园、建业·联盟新城、建业·十八城等社区的升级改造中累计投入450万元。”

“在今年的品质提升和‘琢玉行动’中，建业·绿色家园安防设施升级投入30多万元，建业·桂园地下车库改造投入100多万元。所有的费用全部由集团拨付，没有动用维修基金一分钱，这是一般的房地产企业无法做到的。”商丘建业物业经理孙洪波说。

住建业，真幸福

来自商丘建业·森林半岛32号楼的业主廉瑞英说：“作为商丘建业的第一批业主，亲眼见证了建业在商丘十三年来的发展变化，社区从小到大，业主从少到多，现在的社区满城‘建业芳香’。这么多年来，建业一直把业主当亲人、当家人，一直惦记着大家的冷暖。十三年来一直把小区打理得跟新的一样，十三年来过年过节总惦记着给业主一份惊喜。所以，选择建业我无悔，拥有建业我自豪，生活在建业我幸福！”

“作为一个交付10年的老小区，这么多年，建业一直没有忘记我们。物业服务，默默奉献；后续改进，任劳任怨。这次你们又修道路、整地下车库、美化环境，作为业主，我真正体会到了‘住建业、最幸福’的内涵。”建业·桂园业主王大爷对建业物业人员如是说。

在建业·桂园中心景观区，一位曹姓阿姨在参观人员的队伍中发现了胡建峰总经理，一声“小胡”，二人仿佛久别重逢的亲人，情景其乐融融，充分体现了建业业主一家亲的和谐景象。

璞玉有瑕，不懈雕琢，坚忍图成，追求卓越。二十五载建业，九年“琢玉行动”，践行着“您置业一次，我关爱一生”的誓言，给予建业业主“住建业，更幸福”温情的守护。