考试院提醒，支付如出现异常不要刷新或按“返回”键

　　考试院提醒：银行卡存款需比考试费多出10元

　　2009年高考报名工作将于12月1日开始。

    由于本次高考报名首次实行网上交费，昨天，北京教育考试院发布网上交费说明，提醒考生和家长要在报名开始前做好各项准备，考生所持的银行卡必须开通网上支付业务功能，卡上存入金额至少要比考试费多出10元，网上支付出现异常时严禁使用刷新和“返回”键。

　　存入金额至少多10元

　　考生使用“首信易支付”平台进行网上支付，应根据情况选择现有银行卡开通网上支付功能，或选择相关银行办理一张银行卡并开通网上支付功能，存入报名考试费，存入金额一定要大于报名考试费，而且至少多出10元，以免造成支付失败。

　　登录北京市普通高等学校招生网上报名系统，在提交完基本信息和履历信息后，进入网上交费页面，确认自己的报名考试费金额，并按系统提示选择与自己的银行卡相对应的银行和相应卡种，点击“网上支付”并按银行要求进行支付。

　　支付出现异常严禁刷新

　　考生支付时如果进行到某一步骤出现异常，严禁使用刷新或IE浏览器“返回”键，而应返回高考网上报名系统，重新生成新的订单号后进行支付，否则系统会一直报错。

　　如果重复支付几次提示的错误一样，可能由于IE缓存造成，可以在IE的工具菜单中选择 “Internet选项”，点击并操作 “删除cookies”和“删除文件”的按钮后再重新支付。如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢，请考生做到冷静耐心地等待，尽量不要重复点击，如果页面无法显示，可尝试刷新。　　

　　教育考试院有关人士提醒，务必关闭“3721上网助手”等类似工具，否则很可能会在交费成功后屏蔽掉弹出的交费成功页面。如使用WindowsXP操作系统，请关闭操作系统自带的弹出窗口拦截工具。

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　　报名费重复支付可退回

　　据介绍，如果系统没有提示支付失败或成功，考生最好能通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名考试费已经支出，就不必着急了，可致电首信易支付查询处理。首信易支付联系电话：82020260、96102（24小时普通市话），只要报名表上交费状态显示已交费即可。如果发现支付未成功，则需要重新支付。

　　参加报名的考生请不要急于在交完报名考试费后立即注销银行卡，否则将给退费造成麻烦。报名参加美术统考的考生网上支付的费用包含高考报名考试费和美术统考报名考试费，网上支付成功后和网上报名结束后考生是否参加美术统考的信息不能更改。

　　有关负责人表示，已进行报名资格确认的考生不退费。未按要求进行报名资格确认的、报名资格审核不合格的考生可退费，因网上支付时操作不当，或因网络技术原因造成同一注册号重复支付的，将退还重复支付部分的报名费。