当下，许多“心理辅导者”一批批前去辅导受灾群众，有的确实抚慰了灾区人民的心灵，有的可能未达目的。这与过去人们不太愿意承认心理问题相比，确实是一个进步。但是，心理辅导是一个专业，如同医院里的内科、外科、牙科一样，要有相应的专业人士来担任。不懂专业的人，尽管有着良好的出发点，但是假如方法不对，技术乏力，很可能事与愿违，弄不好就会产生第二次伤害----这是目前公众对许多明星、志愿者纷纷前往灾区参与心理辅导的担忧。
这时候，组织者、领导者应该有冷静的头脑，引导人们不仅有良好的愿望，还要有实际的效果。心理问题，人所不同，如同用药，因人制宜，不能搞一窝蜂。
前一阶段，曾有大批志愿救援者蜂拥进入灾区，共青团中央及时进行劝阻，提醒志愿者不要未经组织随意去灾区，这就是冷静。
大灾面前，公众目光一致，爱心如潮，解囊纷纷，场面十分感人。在灾区预防次生灾害、预防疾病发生、着手重建的时刻，人们时刻倾听着灾区的声音，依然关心着来自灾区的孩子和老人，这是同胞之爱、人道之情、人性之美。中华民族是那样的齐心协力、众志成城，配合默契、发自肺腑。人民的热情值得钦佩，值得尊重，值得保护。
与此同时，政府官员在情感喷涌的前提下，更需要的是冷静和理性。抗震救灾，尽管人人关心、人人参与，但是说到底，还要政府组织和调度，还需要我们的制度最大限度地发挥其优越性。
灾害发生后，中央立即召开政治局常委会议部署抗震救灾各项措施，这是中央的冷静和理性；胡锦涛总书记到生产帐篷的浙江检查、温家宝总理到一线指挥，这是中央领导同志的冷静和理性；十万子弟兵昼夜兼程救人抢险，这是军队和武警的职业冷静。
人民要热情，政府要冷静。人民高喊：“加油，加油！”，政府却要考虑在抢救生命之后，还要预防次生灾害，还要尽快安置受灾的群众，还要让灾区的孩子们尽快复学，还要规划灾区的未来……
政府的冷静，是对人民负责，不应被一些偏激情绪所影响，更不应目标模糊偏离正确的方向。政府的职责，就是要遵循人民的意愿，尊重科学规律，吸取人类历史上的经验和教训，把国家治理好，对得起人民的信任和委托。
明星们去灾区慰问演出，志愿者们奉献爱心，媒体及时、准确、公开、透明地去报道灾区情况……社会各界都体现了对灾区的关爱。此时，政府官员更需冷静应对、尽职尽责、兢兢业业、一丝不苟地去完成自己承担的任务，这比激动、感动更重要，也更有价值。
