据市民张女士反映，今年3月初，她花70元购买了该洗浴中心20张月票，每张3.5元。“我才用了一次，4月份再来洗浴时，发现洗浴中心已经关门了。”而吴先生说，开始洗浴中心贴出的告示说是内部装修，暂时不营业，所以都没太在意，现在却突然人去楼空。他手中也有在该洗浴中心购买的9张月票，同样作废了。据知情人透露，由于洗浴中心突然关门停业，手持月票的市民起码还有数百人。

昨天上午，记者在金水湾洗浴中心门前看到，大门紧闭，空无一人。大门口贴有一张房屋出售公告，上面有联系人刘先生的电话。记者拨通之后，对方说，听说金水湾的老板是租用其他人的房子，租期到了之后再没续租，所以房主将房子拍卖了。他将房子买下后，于4月份通知洗浴中心搬离。不过他和洗浴中心老板也不熟，具体情况他不是太清楚。

市12315消费者投诉中心一孟姓工作人员表示，金水湾洗浴中心此举侵害了消费者的合法权益，如果消费者能够提供其负责人相关信息的话，他们对此事进行处理。